EuroCIS 2024: как искусственный интеллект меняет розничную торговлю

В конце февраля в Германии состоялась выставка решений для ритейла EuroCIS 2024. В течение трех дней экспозицию в Дюссельдорфе посетили более 13 500 человек из 95 стран. Более 475 компаний презентовали свое оборудование и программное обеспечение для розничной торговли. Среди них партнеры BS/2 и ASHBURN International — Diebold Nixdorf, Bizerba, Zebra, Datalogic, Ingenico, Verifone и SUNMI.

На форуме был представлен широкий ассортимент оборудования для супермаркетов, передовые EFTPOS-системы, умные корзины для покупок, интерактивные киоски и витрины, энергосберегающие ESL (электронные ценники), универсальные платежные решения и другие новинки розничной торговли.

Представители BS/2 и ASHBURN International провели на EuroCIS 2024 ряд встреч с вендорами и обсудили главные тенденции в ритейл-индустрии.

Искусственный интеллект – новый двигатель торговли

Разработки на базе искусственного интеллекта (ИИ) стали главной темой EuroCIS 2024.

Компания Diebold Nixdorf презентовала новую систему «Vynamic® Smart Vision | Shrink Reduction». Решение создано на основе нейросетей и предотвращает случаи краж и мошенничества на традиционных кассах и кассах самообслуживания (KCO). Камера наблюдает за зоной сканирования вокруг системы и с помощью искусственного интеллекта распознает:

• Непреднамеренные ошибки в сканировании товаров
• Факты сканирования только одного товара из нескольких
• Товары, оставленные в руках или корзине покупателя
• Неоплаченные, но отсканированные покупки
• Случаи оплаты одних товаров, но уход с другими
• Выход из магазина без оплаты или сканирования товаров
• Использование фальшивых штрих-кодов
• Изменение предпочтений в пользу более дешевого товара

Технология Smart Vision дополняет существующие решения Diebold Nixdorf для определения возраста покупателей, распознавания видов товаров и оценки сроков их годности. Унификация этих программных продуктов станет одним из наиболее целостных и масштабируемых решений для сокращения потерь в торговле.

Каналы самообслуживания играют все более значимую роль в ритейле. По данным statista.com, 59% покупателей в возрасте от 18 до 34 лет предпочитают использовать кассы самообслуживания (КСО), если они есть в торговом зале.

Технологии развиваются. Все больше используются решения на основе нейросетей. Устройства KCO в скором времени смогут выступать в роли полноценного помощника в выборе покупок.

Согласно прогнозам Global Industry Analyst Inc., к 2026 году мировой рынок КСО вырастет до 6 млрд долларов.

Эмиль Мусаев, руководитель отдела продаж оборудования для розничной торговли BS/2:

Ориентация на покупателя лежит в основе многих решений в ритейле. Устройства самообслуживания должны работать быстро и без сбоев, взвешивать товары с высокой точностью, угадывать предпочтения потребителей. Эти функции в магазинах уже выполняет искусственный интеллект.

Ведущие игроки ритейл-индустрии все больше осознают огромный потенциал технологий самообслуживания. Преимущества такого оборудования – оптимизация торгового пространства, сокращение затрат на персонал и широкий спектр дополнительных возможностей для маркетинга и привлечения покупателей.

Как выглядит современный супермаркет

Мониторинг наличия или отсутствия товаров в реальном времени, минимизация мошенничества и потерь, а также скорость выполнения онлайн-заказов – наиболее важные задачи в ритейле. Об этом говорят результаты опроса Zebra Global Shopper Study 2023. В исследовании приняли участие менеджеры, принимающие решения в сфере розничной торговли. На EuroCIS компания Zebra представила комплексную платформу Modern Store. Это система для эффективного взаимодействия с поставщиками, оптимизации товарных запасов на складах и точках продаж, а также повышения качества обслуживания клиентов. Система Modern Store помогает сократить потери продукции и контролировать кадровые вопросы.

Zebra известна как мировой поставщик оборудования, программного обеспечения и услуг для автоматизации и оптимизации рабочих процессов.

Решения и услуги с поддержкой сервисов Интернета вещей (IoT)

Bizerba в этом году на выставке сделала акцент на цифровых технологиях для эффективного взаимодействия клиента с брендами и продуктами.

Компания представила свои интеллектуальные решения для взвешивания товаров. Это модели весов серий К3 и Q1 plus, многофункциональные торговые весы M-Class II Pro, а также устройства для нарезки продуктов.

Весовое оборудование Bizerba умеет собирать информацию о совершаемых покупках. В свою очередь, анализ данных о приобретаемых товарах позволяет ритейлерам создавать персонализированные рекомендации для клиентов.

Юрий Микуцкий, заместитель руководителя отдела продаж оборудования для розничной торговли BS/2:

Цифровые услуги в ритейле добавляют точкам продаж дополнительную ценность. Многие розничные компании стремятся к более тесному контакту с потребителями, чтобы предложить им персонализированное обслуживание. В этом контексте смартфоны клиентов играют важную роль. Через мобильное приложение магазина пользователь может получать индивидуальные предложения на основе своего профиля, сканировать товары в зале или обратиться за онлайн-консультацией. Не говоря уже о том, что все скидочные купоны, накопление бонусов и участие в розыгрышах давно адаптированы под цифровой формат.

Новые решения для сканирования товаров

Переход к системе самообслуживания в ритейле неизбежно связан с проблемой недостач. Часто причиной тому являются непреднамеренные кражи. Бывает, что клиенты оставляют товар в корзине, либо по ошибке перемещают покупки в зону упаковки без предварительного сканирования или взвешивания. Потери ежегодно достигают более ста миллиардов долларов в год.

На форуме EuroCIS 2024 компания DATALOGIC предложила, как сократить такие убытки.

В основе решения – подключение внешних камер или других устройств напрямую к сканерам Magellan 9600i и Magellan 9900i без использования дополнительного сетевого оборудования.

Интеграция создает так называемую «зону распознавания», где происходит сбор и анализ информации о товарах и процессах на кассе. Такой подход улучшает функциональность систем точек продаж (POS) и устройств самообслуживания (КСО) и предоставляет более точные и полезные данные для управления бизнесом.

Технологии BIoT в электронных платежах

Компания SUNMI представила на EuroCIS 2024 широкую линейку платежных устройств новой серии 3rd Generation. Это мобильные и стационарные версии EFTPOS-терминалов на базе Android OS, которые используются в различных направлениях бизнеса.

Компания официально запустила стратегию BIoT (Internet of Things for Business), направленную на использование Интернета вещей во всех сферах деятельности.

Согласно этой концепции, бизнес становится частью взаимосвязанного делового мира, где компании и их партнеры сотрудничают, обмениваются информацией и взаимодействуют друг с другом с использованием новых цифровых возможностей.

На стенде SUNMI состоялась презентация обновленной модели SUNMI P3. Этот EFTPOS-терминал отличается инновационным дизайном, высокой скоростью обработки платежей и разнообразными функциями, включая сканирование штрих-кодов или QR-кодов, оплату смарт-устройствами, мультитач и др. Новую модель планируется адаптировать под программное обеспечение Translink.iQ и добавить функции 3-в-1, включающие кассовое и платежное приложения, а также онлайн-фискализацию.

Жоржас Шарафановичюс, исполнительный директор ASHBURN International:

SUNMI – наш основной партнер по внедрению инновационных платежных решений. В прошлом году компания ASHBURN International обеспечила продажи более 15 000 EFTPOS-терминалов SUNMI P2 во всех регионах нашего присутствия.

В этом году наша основная цель — не только увеличить количество продаваемых платежных терминалов и внедрить новые модели, но и пополнить ассортимент продукции кассовым и другим оборудованием для торговых предприятий.

На выставке EuroCIS 2024 мы провели более десятка важных встреч с поставщиками кассовых решений, эквайерами и фискальными интеграторами. Мы обсудили последние новинки, возможности современного платежного оборудования, поделились с производителями практическим опытом эксплуатации терминалов и многое другое.

Наша компания действует на стыке ритейл-индустрии и банковской сферы, PCI индустрии и мира рассчетно-кассовых и фискальных технологий, поэтому EuroCIS – идеальная площадка для объединения этих отраслей.

Решение Super POS во взаимодействии Qualcomm и SUNMI — еще одна новинка, представленная на EuroCIS 2024. Платформа работает как на Windows, так и на Android. POS-терминалы на базе операционной системы Windows по-прежнему широко используются в ритейле. Однако спрос на Android-устройства постоянно растет. При переходе с Windows на Android адаптация оборудования будет более быстрой и эффективной. Super POS уже назвали большим прорывом в области розничной торговли.

О компаниях:

BS/2 – комплексный поставщик оборудования и решений для торговой индустрии. Компания выполняет не только проекты, связанные с открытием новых магазинов, но и занимается реконструкцией существующих объектов, а также их дальнейшей поддержкой.

ASHBURN International имеет широкую компетенцию в области платежного бизнеса. Компания является экспертом эквайринговой индустрии, занимается ТSP-деятельностью в странах Балтии, оказывает услуги аутсорсинга эквайринговых сетей по всему миру, а также проводит консультации для провайдеров платежных услуг.

Ознакомьтесь с нашим ассортиментом продукции для ритейла в разделе «Оборудование и решения для розничной торговли» или свяжитесь с нами прямо сейчас!