FusionAI.iQ: как BS/2 превращает корпоративные знания банка в конкурентное преимущество

3 июня 2026 года компания BS/2 впервые представила интеллектуальную платформу управления знаниями FusionAI.iQ на форуме Banking Fusion Uzbekistan в Ташкенте.

FusionAI.iQ — это корпоративная платформа поддержки продуктов и знаний, созданная специально для банков и крупных финансовых организаций. Платформа объединяет внутренние документы, базы знаний, данные из корпоративных систем, результаты встреч и экспертизу сотрудников в единую интеллектуальную среду. Система решает проблему фрагментации информации, которая особенно остро проявляется в крупных банках и финансовых компаниях: документы, коммуникации, обращения клиентов и знания экспертов распределены между десятками систем и подразделений.

Модули платформы

FusionAI.iQ построена по модульному принципу. Каждый компонент решает конкретную задачу и может внедряться самостоятельно или в составе единой платформы.

AssistAI.iQ — интеллектуальный помощник и инструмент работы со знаниями.

Система обеспечивает мгновенный RAG-поиск по всей корпоративной базе: документам, регламентам, инструкциям, базам знаний и данным из смежных систем. Сотрудник получает готовый ответ с выдержкой из источника и рекомендацией к действию за считанные секунды.

Ценность для банка: время поиска информации сокращается в 3–5 раз, снижается зависимость от конкретных экспертов, сотрудники перестают тратить время на переписку с коллегами в поисках нужного документа.

AcademAI.iQ — система обучения и тестирования сотрудников.

Модуль автоматически формирует учебные курсы и тесты на основе внутренних документов, поддерживает полный цикл подготовки обучающих материалов и бесшовно интегрируется с LMS-платформой Moodle. Система генерирует вопросы разных типов, отслеживает прогресс сотрудников и поддерживает сертификацию. При изменении регуляторных требований учебные материалы актуализируются автоматически.

Ценность для банка: онбординг сотрудинков ускоряется, количество ошибок снижается, а результаты обучения и аттестации хранятся в едином профиле и доступны руководителям для принятия кадровых решений.

DotAI.iQ — модуль анализа деловых коммуникаций и встреч.

Решение записывает и расшифровывает совещания, автоматически формирует структурированный протокол, фиксирует ключевые решения, список задач, ответственных и сроки исполнения.

DotAI.iQ интегрируется с корпоративными календарями и системами задач, что позволяет автоматически ставить задачи по итогам совещания и отслеживать их выполнение.

Ценность для банка: решение создает эффективный инструмент управленческого анализа встреч для менеджмента, проектных команд и операционных руководителей.

Архитектура и интеграции

В основе FusionAI.iQ лежит технология RAG (Retrieval-Augmented Generation), сочетающая семантический поиск по корпоративной базе знаний с возможностями больших языковых моделей. Платформа поддерживает локальное размещение (on-premise) с полным шифрованием данных и разграничением прав доступа.

FusionAI.iQ интегрируется с различными корпоративными системами: CRM, Confluence, Jira, SharePoint, внутренними файловыми хранилищами, BI-платформами, почтой и корпоративными порталами.

Ролевая модель (RBAC) поддерживает различные уровни пользователей, каждая роль получает персонализированный доступ к данным и функциям в соответствии с требованиями комплаенса.

Для кого создана платформа

FusionAI.iQ ориентирована на три основных сегмента внутри банка.

Операционные подразделения и контакт-центры, для которых скорость получения точного ответа критична при каждом обращении клиента.

IT, NOC и службы безопасности, которым необходим быстрый доступ к технической документации и инструментарий для эффективного расследования.

HR, L&D, топ-менеджмент и проектные команды, для которых важны контроль качества знаний, фиксация решений и прозрачность внутренних процессов.

Помимо банков и финансовых институтов, платформа будет востребована в крупных сервисных, технологических и операционных компаниях, где управление корпоративными знаниями является стратегической задачей.

Что получает компания от внедрения платформы

Эффект от внедрения FusionAI.iQ охватывает четыре ключевых направления деятельности организации:

Операционная эффективность. Сотрудники находят информацию в 3–5 раз быстрее. Нагрузка на экспертов снижается, интеллектуальная поддержка доступна круглосуточно. Платформа масштабируется без линейного роста штата.

Качество клиентского сервиса. Сотрудники контакт-центров и фронт-офиса получают точные ответы в момент обращения клиента. Время обработки запросов сокращается, количество ошибок снижается, стандарт ответов выдерживается на всей сети.

Управление знаниями. Экспертиза сотрудников фиксируется в корпоративной базе и остаётся в компании при любой ротации кадров. При изменении регуляторных требований учебные материалы обновляются автоматически.

Повышение прозрачности внутренних процессов. Внутренние процессы перестают зависеть от устных договорённостей, а исполнение решений становится прозрачным и отслеживаемым.

В долгосрочной перспективе FusionAI.iQ становится стратегическим интеллектуальным слоем, который повышает операционную эффективность, скорость принятия решений и конкурентоспособность финансовых организаций