Сокращение стоимости обслуживания технологического оборудования

Поддержка работоспособности терминального оборудования является одной из существенных статей расходов владельца терминальной сети, поскольку эксплуатация терминалов связана с их регулярным техническим обслуживанием и периодической заменой отдельных узлов и деталей. При этом даже непродолжительный простой терминалов из-за несвоевременного ремонта и обслуживания ведет к прямым финансовым и репутационным потерям финансовой организации.

Как правило, сервисная компания (или сервисное подразделение самой финансовой организации) не может повлиять на стоимость расходных материалов и запасных частей, однако оптимизация их количества на складе и грамотная организация сервисных работ позволяют добиться существенного сокращения итоговой стоимости сервисного обслуживания и повысить показатели доступности терминального оборудования.

Специализированное программное обеспечение для организации сервисного обслуживания даёт возможность решить ряд задач, связанных с техническим обслуживанием и ремонтом оборудования, планированием сервисных работ, закупкой комплектующих и расходных материалов, управлением складами запчастей.

Сферы оптимизации

Количество запасных деталей и расходных материалов на складе

Расходы на персонал, транспорт, топливо и др.

Соблюдение сроков выполнения работ

Организация процессов сервисного обслуживания

Оптимизация количества запасных частей на складе

Одной из сложностей, с которой сталкиваются сервисные компании, является организация закупок запасных и расходных материалов. При ненадлежащем учете организации часто сталкиваются с недостатком или избытком необходимых деталей на складе, что ведет не только к простою оборудования из-за несвоевременного обслуживания и ремонта, но и к дополнительным расходам.

При оптимальной организации закупки запасных частей и расходных материалов сервисная организация может добиться существенного снижения количества приобретаемых узлов, запасных частей и деталей, снизить расходы на складское хранение, логистику и таможенное оформление, а также повысить доступность устройств самообслуживания.

Внутренние организационные расходы

Построение сервисной структуры связано с существенными операционными расходами на персонал (зарплаты сотрудников, обучение, страхование, рабочий инвентарь) и транспорт (ГСМ, страхование, ремонт).

Использование специальных решений для контроля задач и времени персонала, учета материально-технических средств и топлива позволяет оптимизировать внутренние расходы организации на сервисное обслуживание, а также оптимизировать управление процессами и контролем их эффективности.

Компенсации и штрафы за несоблюдение SLA

Сервисный бизнес связан с различными операционными рисками, одним из которых и является несоблюдение сервисной компанией зафиксированных договорных обязательств перед своими клиентами. Простой терминалов из-за поломок или ненадлежащего сервисного обслуживания приводит к финансовым убыткам, потере прибыли и снижению лояльности пользователей.

Инструменты контроля соблюдения SLA позволяют приоритизировать задачи сервисных инженеров.

Преимущества

Эффективное управление цепью поставок запасных частей

Снижение числа повторных выездов сервисных инженеров

Эффективная организация локального ремонта

Контроль использования автотранспорта и расходов на горюче-смазочные материалы (ГСМ)

Контроль установленных показателей SLA

Снижение времени простоя сервисных инженеров

Новости

Подписаться
2022-08-08

Стратегия стабильности и роста: Международный банк Азербайджана выбрал программное обеспечение Vynamic View

2022-07-22

Создаем прогрессивное будущее: BS/2 продолжает сотрудничество с Halyk Bank

2022-07-12

Основы эксплуатации банкоматов: в Узбекистане состоялся тренинг для сотрудников АИКБ «Ипак Йули»

2022-07-08

Современные банкоматы DN-series пополнили парк Victoriabank

2022-06-17

Совершенствование знаний о банкоматах: в Узбекистане состоялся тренинг для сотрудников Aloqabank

2022-06-16

Intersect 2022: Обсуждение трендов банковской сферы и технологических новинок отрасли

2022-06-10

Итоги ПЛАС-Форума «Банки и ритейл. Цифровая трансформация и взаимодействие»: акцент на инновациях банковской индустрии

2022-05-27

В Ташкенте стартует семинар о работе с наличными

2022-05-25

Узбекистан становится центром развития цифровых технологий в банковской индустрии Центральной Азии