Сокращение стоимости обслуживания технологического оборудования

Поддержка работоспособности терминального оборудования является одной из существенных статей расходов владельца терминальной сети, поскольку эксплуатация терминалов связана с их регулярным техническим обслуживанием и периодической заменой отдельных узлов и деталей. При этом даже непродолжительный простой терминалов из-за несвоевременного ремонта и обслуживания ведет к прямым финансовым и репутационным потерям финансовой организации.

Как правило, сервисная компания (или сервисное подразделение самой финансовой организации) не может повлиять на стоимость расходных материалов и запасных частей, однако оптимизация их количества на складе и грамотная организация сервисных работ позволяют добиться существенного сокращения итоговой стоимости сервисного обслуживания и повысить показатели доступности терминального оборудования.

Специализированное программное обеспечение для организации сервисного обслуживания даёт возможность решить ряд задач, связанных с техническим обслуживанием и ремонтом оборудования, планированием сервисных работ, закупкой комплектующих и расходных материалов, управлением складами запчастей.

Сферы оптимизации

Количество запасных деталей и расходных материалов на складе

Расходы на персонал, транспорт, топливо и др.

Соблюдение сроков выполнения работ

Организация процессов сервисного обслуживания

Оптимизация количества запасных частей на складе

Одной из сложностей, с которой сталкиваются сервисные компании, является организация закупок запасных и расходных материалов. При ненадлежащем учете организации часто сталкиваются с недостатком или избытком необходимых деталей на складе, что ведет не только к простою оборудования из-за несвоевременного обслуживания и ремонта, но и к дополнительным расходам.

При оптимальной организации закупки запасных частей и расходных материалов сервисная организация может добиться существенного снижения количества приобретаемых узлов, запасных частей и деталей, снизить расходы на складское хранение, логистику и таможенное оформление, а также повысить доступность устройств самообслуживания.

Внутренние организационные расходы

Построение сервисной структуры связано с существенными операционными расходами на персонал (зарплаты сотрудников, обучение, страхование, рабочий инвентарь) и транспорт (ГСМ, страхование, ремонт).

Использование специальных решений для контроля задач и времени персонала, учета материально-технических средств и топлива позволяет оптимизировать внутренние расходы организации на сервисное обслуживание, а также оптимизировать управление процессами и контролем их эффективности.

Компенсации и штрафы за несоблюдение SLA

Сервисный бизнес связан с различными операционными рисками, одним из которых и является несоблюдение сервисной компанией зафиксированных договорных обязательств перед своими клиентами. Простой терминалов из-за поломок или ненадлежащего сервисного обслуживания приводит к финансовым убыткам, потере прибыли и снижению лояльности пользователей.

Инструменты контроля соблюдения SLA позволяют приоритизировать задачи сервисных инженеров.

Преимущества

Эффективное управление цепью поставок запасных частей

Снижение числа повторных выездов сервисных инженеров

Эффективная организация локального ремонта

Контроль использования автотранспорта и расходов на горюче-смазочные материалы (ГСМ)

Контроль установленных показателей SLA

Снижение времени простоя сервисных инженеров

Новости

Подписаться
2023-01-26

Команда техподдержки банковского оборудования BS/2 Georgia выполняет раньше срока более 99% заявок на сервисное обслуживание

2023-01-24

В Вильнюсе проходят обучающие мероприятия для сотрудников BS/2 из 8 стран

2023-01-20

Партнер BS/2 Diebold Nixdorf получил две престижные награды от Global Banking & Finance Review

2023-01-17

Как попасть в Forbes «30 under 30»? Гайд от Давита Месхидзе

2022-12-19

BS/2 запускает праздничный интерфейс на экранах банкоматов в Молдове

2022-12-02

Итоги форума в Баку: партнёрство с SINAM и банкоматы как источник дохода

2022-11-23

BS/2 и ASHBURN International совместно с SUNMI провели семинар для представителей ведущих банков Центральной Азии.

2022-11-22

Результаты BS/2 повлияли на успешные квартальные показатели мирового лидера на рынке банковского и торгового оборудования Diebold Nixdorf.

2022-11-11

Компания BS/2 выступила генеральным спонсором международного банковского форума