Мониторинг работы устройств самообслуживания

Каждая минута простоя устройств самообслуживания означает финансовые и репутационные потери для банка. Комплексный мониторинг работы терминалов в режиме реального времени существенно снижает стоимость администрирования и обслуживания терминальной сети, уменьшает время простоя терминалов, помогает вовремя обнаружить, локализовать и решить различные технические проблемы. Все это позволяет финансовой организации повысить эффективность работы и рентабельность своей сети устройств самообслуживания.

Автоматическое управление программным обеспечением терминалов

Каждый раз, когда банкомат выходит из строя или по какой-то причине останавливает свою работу, владелец терминальной сети вынужден отправлять к устройству сервисный персонал, чтобы обнаружить и устранить причину поломки.

Специализированное ПО позволяет не только удаленно проводить диагностику работы устройств самообслуживания, но и планировать и автоматически запускать пакеты обновлений для определенных групп устройств, при необходимости выполнять перезагрузку терминалов. Также оно позволяет находить причины возникновения большинства инцидентов, связанных с работой программного обеспечения, и дистанционно решать их, что существенно сокращает расходы на сервисное обслуживание устройств.

Безопасность устройств самообслуживания

Банкоматы и другие устройства банковского самообслуживания неизменно привлекают внимание мошенников и злоумышленников. Количество логических и физических атак на банкоматы растет с каждым годом, банки вынуждены тратить огромные ресурсы на поддержание безопасности своих терминальных сетей.

Мониторинг состояния устройств самообслуживания в режиме реального времени и удаленное управление их работой обеспечивают высокий уровень безопасности терминалов, защищают их от ряда мошеннических действий. Так, специализированное ПО не только позволяет дистанционно устанавливать и обновлять антивирусное ПО на терминалах, но и при угрозе взлома отключать терминал согласно заданному сценарию.

Обслуживание парка терминальных устройств

Стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт PCI DSS требует, чтобы электронные журналы событий (logs) регистрировались, сохранялись и регулярно проверялись на наличие отклонений или подозрительных событий. При этом сбор, хранение и анализ данных (информации о событиях) важны не только для безопасности, но и для оптимизации рабочих процессов, поскольку в том числе на основании собранных данных владелец терминального парка может планировать стратегию дальнейшего развития бизнеса.

Централизация данных, собранных из различных источников через внедрение автоматизации и средств анализа, может обеспечить высокий уровень качества работы сервисной организации, информационную поддержку операционных задач с учетом уже существующих бизнес-процессов — и в итоге достичь высших (или целевых) показателей доступности всего парка устройств самообслуживания.