«Сбербанк» в Казахстане внедряет инновационную технологию обслуживания клиентов

«Сбербанк» в Казахстане совместно с BS/2 Kazakhstan (дочерней компанией Penkių kontinentų bankinės technologijos (BS/2) внедряет новую инновационную технологию – программно-аппаратный комплекс VTM.iQ, состоящий из автоматического сейфа Diebold Nixdorf CS 6060, многофункционального терминала и специализированных программных решений от BS/2.

По словам директора управления Банк XXI «Сбербанк» Казахстан Ильи Емельянова, данное решение является дополнительным каналом обслуживания клиентов, а также совершенно новым технологическим подходом к оказанию финансовых и банковских услуг. «С помощью VTM.iQ мы планируем сократить количество банковских отделений, тем самым снизить затраты на обслуживание клиентов, а также оптимизировать процессы работы с наличностью. Содержание подобного устройства является более выгодным, нежели поддержка целого отделения, поэтому в будущем мы планируем расширять его функционал,» – утверждает И. Емельянов.

Комплексное решение VTM.iQ позволяет клиентам удаленно общаться и консультироваться с сотрудниками банка посредством видеоконференции. В течение нескольких минут клиент может совершить любую банковскую операцию: открыть счет, оплатить услуги, сделать срочный перевод, взять кредит или моментально получить именную платежную карту. На сегодняшний день функция по печати и моментальной выдаче карт через устройство самообслуживания не имеет аналогов в Казахстане. Кроме того, устройство оснащено функционалом по приему и выдаче денег, обмену валюты.

На сегодняшний день VTM.iQ функционирует в пилотном режиме в «Сбербанке» Казахстана. Устройство было представлено в декабре 2016 г., однако клиенты уже успели оценить удобство и легкость обслуживания.