VTM.iQ: современный взгляд на обслуживание клиентов

Компания Penkių kontinentų bankinės technologijos (BS/2) представляет новое комплексное решение, программно-аппаратный комплекс VTM.iQ, предназначенный для совершения банковских, платежных, страховых и других операций, позволяющий коренным образом изменить подход к работе с клиентами.  Решение уже успешно применяется в Азербайджане и Казахстане. 

В состав комплекса входят устройство самообслуживания с расширенным функционалом – Curie, электронный кассир с функцией рециркуляции наличности – CS 6060 от компании Diebold Nixdorf и специализированное программное обеспечение от BS/2.

По словам директора по развитию бизнеса BS/2, Даниеля Фуксона, это решение является не только дополнительным каналом обслуживания клиентов, но и совершенно новым технологическим подходом к финансовым, страховым и другим видам услуг. «Решение VTM.iQ предлагает дополнительный канал обслуживания, который не только удобен и прост в использовании, но и полезен для банка. Он позволяет оптимизировать и сократить количество и размеры банковских отделений, тем самым снижая затраты на обслуживание клиентов и оптимизируя процессы работы с наличными. Устанавливая VTM.iQ в банковских отделениях, в центрах самообслуживания, жилых и коммерческих зданиях, в залах ожидания аэропортов и вокзалов, гостиницах и других местах, у банков появляется возможность значительно расширить зону обслуживания и стать ближе к клиентам», – говорит представитель BS/2.

Внедрение данного комплексного решения позволяет клиентам общаться и консультироваться с сотрудниками банка в удаленном режиме посредством видеоконференции. Терминал Curie обладает возможностями по печати документов формата А4, сканирования документов и паспортов или удостоверений личности, отпечатков пальцев, а также электронной подписи документов при помощи устройства кодирования электронной подписи. Все это позволяет не только идентифицировать клиента, но и заключить и подписывать договора с банком. Кроме того, клиент может заказать и в течение нескольких минут получить готовую банковскую карту.

Более того, VTM.iQ предлагает все привычные банковские услуги: здесь можно проверить баланс своего счета и получить выписку, оплатить взносы по кредиту, счета за коммунальные услуги, связь, транспорт, приобрести билеты, снять и внести наличные, пополнить счет, выполнить платежные операции, заблокировать карту, изменить PIN-код и так далее. Это идеальное решение, несомненно, впечатлит клиентов, интересующихся современными технологическими новинками. Для клиентов с ограниченными возможностями или тех, кто с техникой на «Вы», предусмотрена возможность удаленных онлайн консультаций со специалистами банка, которые помогут выполнить все необходимые операции.

Решение VTM.iQ интегрировано с основными банковскими системами; кроме того, оно удовлетворяет самым высоким стандартам требований к безопасности – видеокамеры высокой четкости, программы Anti-Skimming, Encrypted PIN-pad обезопасят оборудование и помогут завоевать доверие клиентов.