Современное банковское оборудование стало удобным для слепых и слабовидящих

Во всем мире насчитывается около 285 млн слепых и слабовидящих, ежедневно сталкивающихся с теми или иными трудностями – например, при попытке получить наличные из банкомата. В случае, если это обычный банкомат, им приходится прибегнуть к помощи другого человека. А это не только вопрос удобства, но и доверия.

«Слепые, особенно молодежь, ныне активно пользуются различными мобильными устройствами. Так, ориентироваться в большом городе им помогают не только традиционные белые палочки, но и новейшие информационные технологии. С учетом этого банкоматы также должны стать для слепых обыденным явлением, поскольку возможность распоряжаться своими средствами — это необходимое условие своей независимости!» – считает зампредседателя литовского Союза слепых и слабовидящих Рамуне Бальчиконене – которая недавно вместе с несколькими слепыми испытала приспособленный для них банкомат.

Подсоединив к такому банкомату наушники, незрячий клиент услышит пошаговую инструкцию по пользованию устройством, «озвученную» речевым синтезатором для платформы Windows. Для того, чтобы подтвердить (или же отменить) операцию, используются кнопки с тактильными знаками Cancel («Отменить»), Clear («Стереть») и Enter («Подтвердить»). Кроме того, все надписи на банкомате даны не только на языке данной страны, но также шрифтом Брайля.

Данное решение, которое делает возможным использование устройства слепыми и слабовидящими, разработано сотрудниками компании банковских технологий BS/2, входящей в состав группы Penki kontinentai. «Такой «говорящий» банкомат даст незрячим большую свободу и самостоятельность – и им не придется прибегать к посторонней помощи. Такие клиенты смогут самостоятельно выполнять основные операции: проверять остаток счета, снимать наличные, менять свой PIN-код», — указывает глава департамента BS/2 по развитию бизнеса Даниэль Фуксон.

По словам Д. Фуксона, BS/2 обладает полезным опытом, накопленным в ходе осуществления проекта в Грузии по установке там приспособленных для слепых банкоматов. Следует, однако, учитывать, что в различных странах применяются различные программные решения. И Рамуне Бальчиконене также обратила внимание на то, что программные решения банкоматов различных банков порой различны – в связи с чем слепым и слабовидящим приходится привыкать к различным процессам при снятии наличных. По ее словам, гораздо удобнее, когда во всех банкоматах действует один и тот же порядок проведения операций, а соответствующие кнопки располагаются в тех же самых местах и выполняют те же самые функции.

«Надеемся, что банки в Литве также начнут внедрять эти технологии и советоваться с нами не только о принципах работы банкоматов, но также о местах их установки, ибо далеко не все «точки» в городе удобны для слепых, — говорит Р. Бальчиконене. По ее слова, такие банкоматы крайне необходимы на железнодорожном и автобусном вокзалах и пешеходных улицах в центре Вильнюса. В дальнейшем они должны стоять не только во всех столичных микрорайонах, но и повсюду в Литве.

В ходе представления банкомата и возможностей его использования незрячими возник также вопрос о безопасности. По заверению представителей BS/2, пользоваться такими банкоматами абсолютно безопасно, к тому же, в них может быть дополнительно установлена разработанная этой компанией система видеонаблюдения ATMeye.iQ, фиксирующая весь ход проводимой клиентом операции и все происходящие вокруг события. Также можно затемнить экран или полностью выключить устройство с тем, чтобы посторонние не могли видеть, какую сумму снимает незрячий клиент (которому в этом случае достаточно голосовых инструкций).

Приспособленные к нуждам слепых банкоматы принесут пользу не только им самим, но и пожилым людям с ослабленным зрением, которым трудно пользоваться обычным устройством. К тому же, их численность в мире растет, поэтому специализированные банкоматы играют значительную роль для большей части общества.