Service Desk.iQ

Visi BS/2 programiniai sprendimai gali būti lanksčiai keičiami ir pritaikomi, atsižvelgiant į klientų verslo procesų reikalavimus. Jų vartotojų sąsaja ir instrukcijos gali būti išverstos į norimą kalbą. Jie gali būti integruoti su naujomis (ir dar net šiuo metu neišleistomis) IT sistemomis ir programiniais sprendimais. BS/2 visada padeda klientams optimizuoti verslo procesus, sukurti ir įdiegti naujas funkcijas, reikiamas jų verslo plėtrai. Visi BS/2 produktai tinka įvairioms organizacijoms: ir mažiems vietiniams bankams, ir stambioms tarptautinėms finansų grupėms. BS/2 ne tik kuria programinę įrangą, bet ir tiekia aparatinę bankinę įrangą (bankomatus ir kitokius savitarnos įrenginius), taip pat teikia jų techninės priežiūros bei remonto paslaugas. Remdamasi didele darbo su savitarnos įrenginiais patirtimi, BS/2 kuria programinius sprendimus, pritaikytus įvairių gamintojų įrangai, užtikrinančius saugumą ir optimalią integraciją.

Kad užsakovas galėtų įvertinti visas mūsų programinio sprendimo galimybes, siūlome įgyvendinti bandomąjį projektą. Paprastai po bandomojo projekto tęsiame bendradarbiavimą su klientais. Prašom užpildyti kontaktinę formą, kad su jumis galėtų susisiekti mūsų specialistai ir aptartų visas detales.

Mūsų sprendimus galima lanksčiai integruoti su klientų naudojamomis sistemomis. Be to, BS/2 atlieka visus būtinus integravimo darbus ir savo sprendimų konfigūravimą pagal užsakovo reikalavimus. Minimalūs techniniai reikalavimai paminėti produkto aprašyme. Jei norite išsamiau sužinoti apie minimalius reikalavimus, užpildykite kontaktinę formą

Produkto kaina priklauso nuo naudojamų serverio licencijų ir prijungiamų įrenginių licencijų skaičiaus, nuo to, ar reikia programinės įrangos integracijos su jau turimomis sistemomis, ar ją reikia sukonfigūruoti, atsižvelgiant į kliento verslo projektus, ar vėliau bus teikiamos programinės įrangos priežiūros paslaugos, ar bus diegiamas bandomasis projektas ir kt. Jei norite gauti tikslesnį paskaičiavimą, prašom užpildyti kontaktinę formą.

Dažniausiai, norint pradėti naudotis BS/2 programiniais produktais, būtina atlikti jų integraciją su jau turimomis kitų tiekėjų programomis, vidinėmis ar nuosavomis organizacijos programomis, taip pat su savitarnos įrenginių programine įranga (turima omenyje programinė įranga, skirta duomenų mainams tarp programų). Norint įdiegti BS/2, daugeliu atvejų reikia turėti specifinių technologinių žinių, išmanyti verslo procesus, tinklo saugumo reikalavimus, savitarnos įrenginių darbo principus ir kaip taikyti BS/2 programinius sprendimus, kad jie atitiktų kliento verslo reikalavimus.

Taip. BS/2 atliko savo klientams kelis šimtus integracijų: integravo savo programinį sprendimą su kitų tiekėjų programine įranga, su užsakovų nuosavomis sistemomis, tarp kurių vyksta informacijos mainai.

Mūsų programinis sprendimas buvo sukurtas atsižvelgiant į komercinę naudą. Jis lanksčiai keičiamas ir yra pritaikytas netgi labai stambioms organizacijoms ar planuojančioms tokiomis tapti.

Visi BS/2 programiniai sprendimai gali būti pritaikyti, atsižvelgiant į klientų verslo procesus, išversti į nacionalinę kalbą, integruoti su organizacijoje jau naudojamomis sistemomis ir programine įranga. BS/2 specialistai įgyvendino klientams kelis šimtus skirtingų savo programinės įrangos konfigūracijų, sukūrė ir įdiegė papildomų funkcijų, būtinų klientų verslui. Jei jums reikalinga nauja funkcija, esame pasiruošę ją sukurti ir įdiegti (išskyrus tokią, kurios neįmanoma sukurti ir įdiegti dėl techninių priežasčių).

Kiekvieno programinio produkto kokybė priklauso nuo reikalavimų specifikacijos ir testavimo, kuris atliekamas diegiant programinę įrangą ir įgyvendinant bandomuosius projektus. Mūsų sistemų plėtros ir inovacijų specialistai reguliariai testuoja programinę įrangą ir kuria papildomas funkcijas, atsižvelgdami į užsakovų pageidavimus. Siekiame užtikrinti savo darbo kokybę, kad mūsų klientai nepatirtų jokių rizikų. Po kiekvienos užduoties įgyvendinimo vertiname rezultatus, testuojame savo programinę įrangą (atliekame pirminį testavimą ir bandymus perdavimo metu), taip pat atsižvelgiame į jūsų pastabas, kad gautumėte tai, ko norite, už ką mokate. Su klientais taip pat pasirašome SLA (angl. A service-level agreement) sutartis ir užtikriname mūsų programinio sprendimo priežiūrą po integracijos.

BS/2 organizuoja specialistų mokymo kursus tiek savo patalpose, tiek pas klientus, taip pat teigia įrangos diegimo ir sukonfigūravimo paslaugas.

Pagrindinis BS/2 biuras įsteigtas Vilniuje (Lietuvoje). Be to, įmonė turi 7 dukterines bendroves ir partnerių skirtingose pasaulio šalyse (dukterinių bendrovių ir oficialių partnerių sąrašą galite rasti skyriuje „Kontaktai“ Jei nerasite mūsų įmonės atstovo savo šalyje, prašom užpildyti kontaktinę formą, kad galėtume rekomenduoti kreiptis į mūsų partnerį jūsų regione

Taip, prašom užpildyti kontaktinę formą, kad mūsų specialistai galėtų su jumis susisiekti ir organizuoti produkto pristatymą ar pasiūlyti išbandyti bandomąją versiją.

Į visus mūsų pasiūlymus įtrauktas pagrindinis nemokamos techninės priežiūros LSA lygis, kurio pakanka daugumai vartotojų. Jei klientams prireikia aukštesnio lygio techninės priežiūros, siūlome keletą įsigyti tokį, kuris atitiks jo organizacijos reikalavimus.

Jei pratęsite programinės įrangos priežiūros užsakymą, nuolat gausite šias paslaugas:

• Nuolatinį priežiūros tarnybos palaikymą (gausite techninę priežiūrą papildomai 12 mėnesių).
• Programinės įrangos atnaujinimą (artimiausius 12 mėnesių gausite visus programinės įrangos atnaujinimus).
• Programinės įrangos kūrėjų konsultaciją, atsakymus į jūsų klausimus.
• Pagalbą kilus programinės įrangos klaidoms ar kitoms problemoms.

Programinės įrangos techninės priežiūros paslaugos bus pratęstos kai tik gausime patvirtinimą apie jūsų įmoką. Pasibaigus numatytam programinės įrangos techninės priežiūros paslaugų terminui, nebegalėsite gauti priežiūros ir įrangos atnaujinimo paslaugų, naudositės produktu tik tokiu, kokį gavote.

Pasirašome susitarimą dėl informacijos neviešinimo dar prieš pradėdami bendradarbiauti ir aprašome konfidencialumo politiką galutinėje sutartyje. Pasirašydami informacijos neatskleidimo sutartį, laikomės savo kliento šalies ir ES šalių teisės normų (nes esame įmonė, registruota Lietuvoje).

Naudojame organizacines ir technines saugumo priemones, kad apsaugotume savo vartotojų duomenis pagal BDAR ir ISO 27000 reikalavimus. BS/2 yra įsipareigojusi laikytis įsipareigoja laikytis atitinkamų saugumo priemonių ir atsargumo priemonių pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR). Tai Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas, kuriuo Europos Parlamentas, Europos Sąjungos Taryba ir Europos Komisija stiprina ir unifikuoja visų asmenų asmeninių duomenų apsaugą Europos Sąjungoje. Reglamentas įsigaliojo 2018 m. gegužės 25 d. BDAR pakeitė anksčiau ES galiojusius nacionalinius privatumo ir saugumo įstatymus ir yra vienintelis visa apimantis ES teisės aktas, reglamentuojantis visų asmens duomenų, pagal kuriuos jis gali būti tiesiogiai ar netiesiogiai identifikuojamas, naudojimą, dalijimąsi, perdavimą ir tvarkymą. Laikomės visų mūsų verslui taikomų įstatymų, įskaitant BDAR ir ISO 27000. Suprantame, kad mūsų klientai turi su BDAR susijusių reikalavimų, kurie tiesiogiai susiję su BS/2 produktų ir paslaugų naudojimu.