EN
LT
RU
AZ
UZ
KZ
KG
GEСокращение стоимости обслуживания технологического оборудования
Поддержка работоспособности терминального оборудования является одной из существенных статей расходов владельца терминальной сети, поскольку эксплуатация терминалов связана с их регулярным техническим обслуживанием и периодической заменой отдельных узлов и деталей. При этом даже непродолжительный простой терминалов из-за несвоевременного ремонта и обслуживания ведет к прямым финансовым и репутационным потерям финансовой организации.
Как правило, сервисная компания (или сервисное подразделение самой финансовой организации) не может повлиять на стоимость расходных материалов и запасных частей, однако оптимизация их количества на складе и грамотная организация сервисных работ позволяют добиться существенного сокращения итоговой стоимости сервисного обслуживания и повысить показатели доступности терминального оборудования.
Специализированное программное обеспечение для организации сервисного обслуживания даёт возможность решить ряд задач, связанных с техническим обслуживанием и ремонтом оборудования, планированием сервисных работ, закупкой комплектующих и расходных материалов, управлением складами запчастей.
Сферы оптимизации
Оптимизация количества запасных частей на складе
Одной из сложностей, с которой сталкиваются сервисные компании, является организация закупок запасных и расходных материалов. При ненадлежащем учете организации часто сталкиваются с недостатком или избытком необходимых деталей на складе, что ведет не только к простою оборудования из-за несвоевременного обслуживания и ремонта, но и к дополнительным расходам.
При оптимальной организации закупки запасных частей и расходных материалов сервисная организация может добиться существенного снижения количества приобретаемых узлов, запасных частей и деталей, снизить расходы на складское хранение, логистику и таможенное оформление, а также повысить доступность устройств самообслуживания.
Внутренние организационные расходы
Построение сервисной структуры связано с существенными операционными расходами на персонал (зарплаты сотрудников, обучение, страхование, рабочий инвентарь) и транспорт (ГСМ, страхование, ремонт).
Использование специальных решений для контроля задач и времени персонала, учета материально-технических средств и топлива позволяет оптимизировать внутренние расходы организации на сервисное обслуживание, а также оптимизировать управление процессами и контролем их эффективности.
Компенсации и штрафы за несоблюдение SLA
Сервисный бизнес связан с различными операционными рисками, одним из которых и является несоблюдение сервисной компанией зафиксированных договорных обязательств перед своими клиентами. Простой терминалов из-за поломок или ненадлежащего сервисного обслуживания приводит к финансовым убыткам, потере прибыли и снижению лояльности пользователей.
Инструменты контроля соблюдения SLA позволяют приоритизировать задачи сервисных инженеров.
News in English
Новости по-русски
Naujienos lietuviškai