Банкоматы или автоматизированные депозитные машины. Что лучше использовать банкам для самоинкассации своих клиентов?

Несмотря на активное развитие безналичных платежей, торгово-сервисные предприятия (ТСП) все еще остаются объектами, где наличные аккумулируются в больших объемах. Сделать так, чтобы собранные из касс деньги перестали лежать мертвым грузом и начали работать на мерчанта – задача самоинкассации.

В одном из прошлых материалов мы рассуждали о том, какие автоматизированные устройства подходят для самостоятельного депозита наличности, сравнивая депозитные машины (АДМ) с электронными кассирами. В этот раз мы решили сравнить АДМ с куда более конкурентоспособными соперниками – банкоматами.

Когда банк рассматривает оба эти устройства исключительно с точки зрения депозита наличных с целью мгновенного зачисления средств на счет, то выбор между банкоматом и АДМ банку сделать нелегко, поскольку простые в обслуживании, недорогие и очень вместительные АДМ очень уж привлекают кредитные организации. Однако обо всем по порядку.

Вместимость

Одно из основных преимуществ автоматизированных депозитных машин – их высокая вместимость. В некоторых моделях предусмотрена возможность хранить до 30 тысяч купюр – это рекордсмены рынка по вместимости, хотя при этом у наиболее востребованных на рынке моделей вместимость всего 6-8 тысяч купюр. На данный момент на рынке представлено около 100 различных моделей АДМ, но лишь около полутора десятков имеют вместимость более 15 тысяч банкнот. Именно их и было бы справедливо сравнивать с банкоматами, вмещающими в среднем до 12 тысяч купюр.

Так, условный мультифункциональный пятикассетный банкомат (не говоря уж о восьмикассетниках) действительно способен соревноваться с большинством АДМ на рынке по вместимости. Однако имеет смысл сравнивать АДМ только с ресайклерами, поскольку большинство Cash-in и Cash-out банкоматов не используют все кассеты исключительно для приёма купюр.

Надежность работы

По показателям отказоустойчивости, к сожалению, депозитные машины находятся далеко позади зарекомендовавших себя в прямом смысле и в зной, и в стужу банкоматов. Они не так давно на рынке, и производители уделяют гораздо меньше внимания защитным и эксплуатационным характеристикам АДМ, чем таким же характеристикам банкоматов. О стандартном для банкоматов Diebold Nixdorf показателе доступности в 95-98% (при условии профессионального сервиса) производителям большинства моделей АДМ приходится только мечтать. Этот показатель еще хуже, если производитель, желая предложить заказчику низкую цену, экономит на сборке корпуса терминала, пренебрегает защитными характеристиками сейфов или использует некачественные компоненты, например, устанавливает дешевый купюроприемник, который может принять фальшивку, а главное, – ломается чуть ли не на каждой тысячной банкноте.

Выбор надежного производителя, поставщика и профессиональной сервисной команды, проводящей регулярное плановое обслуживание устройств самообслуживания, способен поднять показатели отказоустойчивости АДМ до 80-90%, однако банкоматы в этом аспекте остаются вне досягаемости.

Удобство использования

И с помощью банкоматов-ресайклеров, и с помощью АДМ можно депонировать большую сумму денег, причем в некоторых моделях предусмотрена возможность депонировать сразу большой пачкой денег (bulk deposit), что, несомненно, гораздо удобнее покупюрного приема. И банкоматы, и АДМ могут быть оборудованы пользовательскими сенсорными экранами, заметно упрощающими жизнь депозитора.

Важное отличие в плане удобства пользования: на депозитных машинах проще внедрять различные способы авторизации пользователей, так как транзакции, как правило, идут в обход процессингового центра — напрямую в АБС банка.

Для сотрудников сервисных служб и инкассаторов депозитные машины также являются более простыми в обслуживании, чем мультифункциональные банкоматы.

Дополнительные возможности

Банкоматы были и остаются лидерами по количеству доступных функций среди всех типов банковских устройств самообслуживания. В последние годы тренд на расширение стандартного функционала АТМ все больше набирает обороты за счет внедрения таких дополнительных функций, как прием платежей, обмен валют, денежные переводы, бескарточные транзакции.

Состязаться в этом с банкоматами у монофункциональных устройств нет никакой возможности, да и перед автоматизированными депозитными машинами такая задача не стоит. Как правило, АДМ используются для вполне конкретных случаев и зачастую размещаются на территории торгово-сервисных предприятий: там, где увидеть банкомат, было бы достаточно странно.

Цена и окупаемость

АДМ стоят дешевле банкоматов – и это одна из основных причин, почему кредитные организации рассматривают подобные устройства самообслуживания для приобретения. По соотношению вместимости АДМ и их цены депозитные машины оставляют банкоматы далеко позади, что делает АДМ особенно привлекательными для небольших банков в странах с большим оборотом наличных.

В то же время, в пользу банкоматов говорит уже готовая инфраструктура по их обслуживанию: процессинговый центр, сервисная служба, склад запасных частей и сервисная служба. Введение в эксплуатацию устройств нового типа (АДМ) несет в себе определенные риски и на первых этапах будет сопровождаться дополнительными расходами.

Вывод 

И у банкоматов, и у АДМ есть свои бесспорные плюсы. В пользу банкоматов говорит их многофункциональность, надежность и колоссальный опыт эксплуатации. В пользу АДМ – то, что они дешевле банкоматов, у них выше вместимость и они проще в обслуживании.

Кроме того, депозитные машины имеют определенные преимущества перед банкоматами в ряде конкретных случаев. Во-первых, они помогают торгово-сервисным предприятиям справиться с бизнес-задачами по управлению наличным денежным обращением. Во-вторых, позволяют оптимизировать процессы обслуживания клиентов внутри банковских отделений.

В конечном итоге, выбор между АДМ и АТМ должен определяться задачами организации и стратегией управления парком устройств самообслуживания.

В качестве решения для самоинкассации компания BS/2 предлагает Cash-in Box.iQ — вместительную депозитную машину со специализированным программным обеспечением, готовым для интеграции с системами банка.

Свяжитесь с нашими представителями, если вас заинтересовало решение по обеспечению приема выручки коммерческих и частных клиентов.