Эксперты BS/2 поделились знаниями о банкоматах DN Series на тренинге АКБ «Hamkorbank»

Представители BS/2 Tashkent приняли участие во внутреннем тренинге для специалистов АКБ «Hamkorbank». Компания стала одним из 4-х партнеров банка, приглашенных в качестве экспертов по установке и использованию банковского оборудования и ПО.

Тренинг, который прошел 25–26 августа в узбекском городе Андижан, собрал более 50 профессионалов из различных филиалов и департаментов банка. Главная цель обучения – повышение квалификации сотрудников.

Основными темами тренинга стали особенности сервисного обслуживания оборудования и программного обеспечения, а также работа с различными банковскими системами (карточный процессинг, CRM, системы аналитики и др.).

Руководитель группы технической поддержки решений BS/2 Tashkent Джасурбек Батырджанов и старший инженер локального ремонта Павел Безденежных поделились своей экспертизой по эксплуатации и сервисному обслуживанию банкоматов Diebold Nixdorf, которые используются в АКБ «Hamkorbank».

Джасурбек Батырджанов, руководитель группы технической поддержки решений BS/2 Tashkent:

“Наш тренинг проходил в формате оживленной дискуссии. Слушателям было важно решить их собственные вопросы при работе с парком банкоматов. Например, мы обсудили как правильно диагностировать технические проблемы. Это очень важно, так как существенно экономит время. Кроме этого, было необходимо обозначить границы ответственности участников процесса предоставления банковских услуг, как правильно формировать лог-файлы для последующего анализа и др. Думаю, каждый вынес для себя что-то полезное.”

Павел Безденежных, старший инженер локального ремонта BS/2 Tashkent:

“Мероприятие оказалось весьма ценным, так как мы смогли сфокусироваться на аспектах эффективной эксплуатации банкоматов. Слушателей интересовало, как избежать поломки модулей, где происходит наибольший износ и какие расходные материалы чаще всего востребованы. На тренинге мы пришли к выводу, что соблюдать технические регламенты просто необходимо. Это сокращает риски и гарантирует бесперебойную работу оборудования в долгосрочной перспективе.”

Использование продуктов BS/2 является важной частью стратегии АКБ «Hamkorbank» по оптимизации работы парка АТМ и повышению качества обслуживания клиентов. В 2019 году банк начал внедрение программных решений BS/2 и Diebold Nixdorf. Среди них платформа технического мониторинга и управления банкоматами Vynamic View и система разрешения споров с клиентами и обеспечения безопасности ATMeye.iQ. Кроме этого, с 2022 года банк запустил пилотирование Cash Management.iQ – системы для управления наличным денежным обращением.

BS/2 регулярно проводит обучение для сотрудников банков-партнеров. Для АКБ «Hamkorbank» это уже второй подобный опыт. Первый совместный тренинг состоялся в 2022 году в Ташкенте. Квалифицированную подготовку на базе штаб-квартиры в Вильнюсе, а также локального офиса компании в Узбекистане также прошли специалисты АКБ «Капиталбанк», АИКБ «Ипак Йули», АК “Aloqabank” и др.

Например, обучение сотрудников АК “Aloqabank” состоялось в формате мастер-класса. Практикующие инженеры BS/2 наглядно продемонстрировали, как справиться с трудностями, возможными при работе устройств.

Первоочередной задачей тренинга для АИКБ «Ипак Йули» стало комплексное изучение особенностей работы с банкоматами Diebold Nixdorf, ключевых аспектов их эксплуатации и обслуживания.

Обучение специалистов АКБ «Капиталбанк» включило теоретические и практические занятия. Слушатели расширили свои знания в области технического обслуживания банкоматов DN Series с функцией рециркуляции на базе модуля RM4H.

Повышением квалификации технических специалистов занимается Центр компетенций BS/2. Только в первом полугодии 2023 года наши эксперты провели порядка 20 обучающих мероприятий для банков-партнеров, 13 из них – с выдачей сертификатов Diebold Nixdorf об успешном окончании курсов.

О компании BS/2:

BS/2 является частью группы компаний Penki Kontinentai с главным офисом в Вильнюсе и представительствами в 7 странах мира. Более 25 лет компания создает и поставляет специализированное программное обеспечение и технологические решения для банков, финансовых учреждений и торгово-сервисных предприятий, а также предоставляет консалтинговые и аутсорсинговые услуги.

BS/2 – официальный представитель крупнейшего производителя банковского оборудования Diebold Nixdorf в Восточной Европе, Центральной Азии и на Кавказе. Активное развитие банковских каналов самообслуживания – основополагающая миссия компании. BS/2 обеспечила свыше 100 000 установок программного обеспечения более чем в 85 странах мира.

Об АКБ «Hamkorbank»:

АКБ «Hamkorbank» – один из крупнейших банков Узбекистана, работает на рынке банковских услуг с 1991 года. Банк имеет 153 офиса банковского обслуживания, расположенных во всех регионах страны.

Основные направления деятельности – кредитование реального сектора экономики Узбекистана, финансирование проектов по технической и технологической модернизации. Подобные инициативы содействуют стимулированию производства конкурентоспособной продукции и созданию новых рабочих мест.

Особое место в деятельности банка занимает поддержка малого бизнеса и частного предпринимательства. При этом, помимо развития финансовой сферы в стране, АКБ «Hamkorbank» уделяет значительное внимание интересам своих вкладчиков, клиентов и акционеров.