ATMeye.iQᴺᴳ, VCP Pro и QR-Pay – сотрудники BS/2 из 8 стран прошли тренинг по новому поколению программных продуктов для банков

Завершилась международная стажировка для сотрудников BS/2. Специалисты компании из Азербайджана, Грузии, Казахстана, Кыргызстана, Латвии, Литвы, Узбекистана и Эстонии посетили серию обучающих мероприятий в Вильнюсе, где находится головной офис группы предприятий. Участники обсудили программные продукты BS/2 и партнера Diebold Nixdorf, протестировали торговое и счетно-кассовое оборудование, посетили технологический центр Teltonika, прошли тренинги по лидерству, продажам и управлению проектами, а также подвели итоги года.

Модернизация сетей устройств самообслуживания

На мировом рынке увеличивается спрос на модернизацию парка устройств самообслуживания. Финансовые организации заменяют старые ATM на технологически продвинутые, чтобы оставаться конкурентоспособными и соответствовать ожиданиям клиентов. Это подтверждает и опыт BS/2: в 2022 году банки проявляли интерес к банкоматам DN Series производства Diebold Nixdorf и программным продуктам для них.

Обновление банкоматного оборудования позволило банковскому сектору стран Балтии предложить клиентам современный сервис. Техническая поддержка будет иметь решающее значение для обеспечения бесперебойной работы этих устройств и поддержания высоких стандартов обслуживания, и нам есть что предложить в этом направлении. Также будем продвигать на рынок счетно-сортировочную технику и программные решения, которые помогут финансовым организациям повысить точность и скорость обработки наличности,

– поделился планами директор BS/2 Latvia Ярослав Пупинс.

Расширение точек физического присутствия для молдавского банка Victoriabank и узбекского банка Ипак Йули стали важными проектами BS/2.

Видеонаблюдение и аналитика для безопасности банкоматов

Финансовые организации добавляют на устройства самообслуживания дополнительный функционал для усиления их безопасности. Востребованным программным решением бизнес-портфеля BS/2 в 2022 году стала система, которая помогает защищать парк банкоматов от мошенничества и атак, а также ускоряет решение диспутов с клиентами – ATMeye.iQ_^NG (New Generation).

Платформа «ATMeye.iQ хорошо зарекомендовала себя в Эстонии, и наш главный приоритет сейчас – плавная миграция на обновленную версию продукта. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам исключительный сервис, и это выгодно отличает BS/2 от конкурентов,

– прокомментировал исполнительный директор BS/2 Estonia Рене Толтс.

Согласно исследованию, проведенному Ассоциацией производителей банкоматов (ATMIA), устройства самообслуживания по всему миру подвергаются в среднем более чем 1000 атакам в месяц. При этом скимминг (считывание информации, хранящейся на магнитной полосе банковской карты) и захват карты (когда преступник физически удерживает в банкомате карту клиента, вынуждая его уйти) – наиболее распространенные виды мошенничества. С добавлением услуги снятия наличных без карты стало расти количество случаев взломов устройств. Используя видеонаблюдение и аналитику, банки сокращают количество таких атак и повышают безопасность банкоматов.

Во время презентации нового поколения программной платформы ATMeye.iQ_^NG представители дочерних компаний узнали о дополнительном функционале решения, в том числе для упрощения процесса разрешения диспутных ситуаций.

Бесконтактное обслуживание клиентов в режиме 24/7

Цифровизация побуждает банки инвестировать в технологии, которые позволяют принимать бесконтактные платежи и осуществлять широкий спектр банковских операций без общения с кассиром. Среди них – оплата коммунальных услуг, кредитов, налогов или штрафов, покупка электронных билетов, зачисление денег на счет, обмен валют. BS/2 разработала полнофункциональное решение Payments.iQ, которое помогает превратить отдельный терминал в точку обслуживания клиентов в режиме 24/7.

Благодаря внедрению этого программного продукта на устройства самообслуживания банки реализуют десятки сценариев платежей для нескольких сотен услуг.

Передовая технология для управления налично-денежным обращением

В 2022 году возросло количество установок решения для управления наличным денежным оборотом Cash Management.iQ. Эта платформа помогает банкам:

• проводить инкассацию
• контролировать баланс наличности в хранилищах, филиалах и банкоматах
• прогнозировать спрос по наличностям и номиналам
• оптимизировать процессы операционно-кассовой деятельности

Дополнительное преимущество – простая интеграция с существующими системами и бизнес-процессами. Программа также предоставляет данные и аналитику в режиме реального времени, которые имеют значение для принятия обоснованных решений. В результате внедрения и эксплуатации этого решения финансовые организации сокращают расходы и время на обработку наличности.

Из новых кейсов по использованию Сash Management.iQ можно отметить проект в банковском секторе Узбекистана. С 2015 года этот продукт начал свою историю и в Грузии.

В Грузии – высокая конкуренция между банками, и каждый из них стремится быть лучше, опередить другого. У них появляется желание внедрить ноу-хау, и они обращаются с этой идеей к нам. Мы в свою очередь ищем возможность реализовать эту идею на практике. Таким образом многие продукты BS/2 были сначала протестированы тут, а затем уже разошлись по миру. В ближайшем будущем мы планируем по примеру коллег из Баку усилить направление ритейла,

– прокомментировал технический директор BS/2 Georgia Николоз Кукуджанов.

Высокий потенциал направления эквайринга

Говоря о перспективах развития бизнеса, директор BS/2 в Азербайджане Ильгар Гасанов обозначил потенциал направления эквайринга, поскольку рынок платежей постоянно растет. Покупатели предпочитают пользоваться картами вместо наличных, что приводит к увеличению объема карточных платежей и потребности в услугах эквайринга.

ASHBURN International, которая вместе с BS/2 входит в группу компаний Penki kontinentai, предлагает платежную инфраструктуру и инструменты для управления эквайринговой сетью, мониторинга транзакций и передачи фискальных данных – Translink.iQ.

на фото: Жоржас Шарафановичюс, исполнительный директор ASHBURN International

Подводя итоги стажировки, участники положительно отметили возможность обменяться экспертизой и узнать особенности внедрения решений BS/2 в других регионах. Ключевой вывод: важно ориентироваться на клиентов и точно знать их интересы, а также работать в постоянном контакте с разработчиками продуктов. Именно такой подход приводит к Win-Win результату.