„FusionAI.iQ“: kaip BS/2 padeda bankams išnaudoti žinias kaip konkurencinį pranašumą

2026 m. birželio 3 d. įmonė BS/2 pirmą kartą pristatė savo išmanųjį žinių valdymo sprendimą „FusionAI.iQ“ forume „Banking Fusion Uzbekistan“, vykusiame Taškente.

„FusionAI.iQ“ – tai žinių ir produktų valdymo sprendimas, sukurtas bankams ir didelėms finansų organizacijoms. Sistema suteikia galimybę vienoje vietoje kaupti ir sisteminti organizacijos žinias iš įvairių šaltinių – dokumentų, žinių bazių, įmonės sistemų, susitikimų medžiagos ir darbuotojų patirties. Didelėse organizacijose dokumentai, klientų užklausos, komunikacijos pranešimai ir ekspertinės žinios dažnai saugomos skirtingose sistemose, todėl reikiamos informacijos paieška užima daug laiko ir pastangų. „FusionAI.iQ“ padeda šią informaciją sukaupti vienoje vietoje ir efektyviai ja naudotis.

Sistemos moduliai

Sistema „FusionAI.iQ“ sudaryta iš kelių modulių. Kiekvienas iš jų atlieka konkrečią funkciją ir gali būti diegiamas ne tik kaip sistemos dalis, bet ir atskirai.

„AssistAI.iQ“ – išmanusis pagalbininkas reikiamų žinių paieškai

Naudojantis šiuo moduliu, galima akimirksniu surasti reikiamą informaciją visuose  organizacijos informacijos šaltiniuose: dokumentuose, reglamentuose, instrukcijose, žinių bazėse ir kitose sistemose.

Darbuotojas per kelias sekundes gauna atsakymą su informacijos šaltinio ištrauka ir rekomenduojamais atlikti veiksmais.

Nauda bankui: informacijos paieškos laikas sutrumpėja 3–5 kartus; sumažėja priklausomybė nuo pavienių ekspertų; darbuotojams nebereikia gaišti laiko ieškant informacijos susirašinėjant su kolegomis.

„AcademAI.iQ“ – darbuotojų mokymo ir žinių vertinimo sistema

Modulis automatiškai kuria mokymų kursus ir testus, remdamasis organizacijos vidaus dokumentais, apima visą mokomosios medžiagos rengimo procesą. Jis sklandžiai integruojamas su mokymosi platforma „Moodle“.

Sistema generuoja įvairių tipų klausimus, stebi darbuotojų pažangą ir sudaro sąlygas organizuoti atestacijas, sertifikavimo procesus. Pasikeitus reguliavimo reikalavimams, mokomoji medžiaga atnaujinama automatiškai.

Nauda bankui: pagreitėja naujų darbuotojų adaptacija; sumažėja klaidų skaičius; mokymų ir atestavimo rezultatai saugomi vienoje vietoje ir yra prieinami vadovams, atsakingiems už personalo valdymą.

„DotAI.iQ“ – verslo komunikacijos ir susitikimų analizės modulis

Modulis įrašo ir iššifruoja susitikimus, automatiškai parengia protokolą, užfiksuoja pagrindinius sprendimus ir užduotis, priskiria atsakingus asmenis ir užduočių vykdymo terminus.

„DotAI.iQ“ integruojamas su įmonės kalendoriais ir užduočių valdymo sistemomis, todėl po susitikimo gali automatiškai sukurti užduotis ir stebėti jų vykdymą.

Nauda bankui: suteikia vadovybei ir projektų komandoms galimybę efektyviau analizuoti susitikimus; padeda užtikrinti priimtų sprendimų įgyvendinimo kontrolę.

Architektūra ir integracija

„FusionAI.iQ“ pagrįstas RAG (angl. „Retrieval-Augmented Generation“) technologija, kuri sujungia semantinę paiešką organizacijos žinių bazėje ir didžiųjų kalbos modelių galimybes. Sistema gali būti diegiama vidinėje organizacijos infrastruktūroje („On-premise“), užtikrina visų duomenų šifravimą ir prieigos teisių valdymą.

„FusionAI.iQ“ integruojama su įvairiomis įmonės sistemomis: CRM, „Confluence“, „Jira“, „SharePoint“, vidinėmis dokumentų saugyklomis, BI sistemomis; el. pašto sistema, įmonės interneto portalais.

Vaidmenimis pagrįstas prieigos valdymo modelis (RBAC) leidžia kiekvienam naudotojui suteikti individualiai pritaikytą prieigą prie duomenų ir funkcijų pagal organizacijos saugumo bei atitikties reikalavimus.

Kam skirta „FusionAI.iQ“

Sistema „FusionAI.iQ“ skirta trims pagrindinėms naudotojų grupėms bankuose:

Operacinės veiklos padaliniams ir klientų aptarnavimo centrams, kuriems itin svarbu greitai pateikti tikslų atsakymą, gavus kliento užklausą;

Tinklo ir IT infrastruktūros stebėsenos bei valdymo centrams ir informacijos saugumo komandoms, kurioms reikalinga greita prieiga prie techninės dokumentacijos ir veiksmingos tyrimų priemonės;

Personalo valdymo, mokymų ir kompetencijų ugdymo specialistams, aukščiausio lygio vadovams bei projektų komandoms, kurioms svarbi žinių kokybės kontrolė, priimtų sprendimų registravimas ir vidaus procesų aiškumas.

Be bankų ir finansų įstaigų, sprendimas bus aktualus ir didelėms paslaugų, technologijų bei veiklos organizacijoms, kuriose žinių valdymas yra strategiškai svarbi veiklos sritis.

Kokią naudą organizacijai suteikia „FusionAI.iQ“

„FusionAI.iQ“ organizacijai kuria vertę keturiose pagrindinėse veiklos srityse:

Didesnis veiklos efektyvumas. Darbuotojai reikiamą informaciją randa 3–5 kartus greičiau. Dalis klausimų išsprendžiama pasitelkus „FusionAI.iQ“, todėl ekspertai gali daugiau dėmesio skirti sudėtingesnėms užduotims. Išmani pagalba prieinama visą parą. Augant organizacijai, didėjant darbo krūviui, nereikia didinti darbuotojų skaičiaus.

Geresnė klientų aptarnavimo kokybė. Kai sulaukia klientų užklausų, klientų aptarnavimo specialistai gali iškart gauti tikslius atsakymus. Trumpėja užklausų nagrinėjimo laikas, mažėja klaidų tikimybė, o aptarnavimo standartai užtikrinami visame padalinių tinkle.

Efektyvesnis žinių valdymas. Darbuotojų ekspertinės žinios kaupiamos organizacijos žinių bazėje ir išlieka įmonėje net keičiantis darbuotojams. Pasikeitus reguliavimo reikalavimams, mokomoji medžiaga atnaujinama automatiškai.

Aiškesni vidaus procesai. Vidaus procesai tampa mažiau priklausomi nuo žodinių susitarimų, o sprendimų įgyvendinimas aiškiai matomas ir kontroliuojamas.

Strateginė vertė. Ilgainiui „FusionAI.iQ“ tampa strategine organizacijos žinių ir sprendimų valdymo priemone, padedančia didinti operacinės veiklos efektyvumą, spartinti sprendimų priėmimą ir stiprinti finansų organizacijų konkurencingumą.

Kilo klausimų? Susisiekite su mumis