Непрерывное повышение качества сервиса через обучение!

Компания BS/2 всегда стремится к совершенствованию своих услуг. Именно поэтому в Ташкенте прошел «Комплексный тренинг по эксплуатации и обслуживанию современных устройств самообслуживания». На занятие собрались 14 сервисных инженеров из дочерних предприятий BS/2 в 6 странах, чтобы расширить свои знания об оборудовании и программном обеспечении банкоматов.

Ведущий учебной программы Сергей Куксов подробно рассказывает о последних изменениях и новых подходах в диагностике и ремонте обслуживаемого оборудования. В ходе обучения большое внимание уделяется разбору реальных случаев устранения проблем с программным обеспечением и решению трудных в диагностике ситуаций. Этот курс обобщает богатый опыт 50 сервисных центров BS/2, поддерживающих устройства самообслуживания в 8 странах. Кроме того, учебные материалы дополнены техническими обновлениями от наших поставщиков, предоставляющими ценную статистику и информацию со всего мира.

Сергей Куксов, руководитель отдела поддержки вендорных продуктов.

Партнеры BS/2 постоянно расширяют перечень финансовых услуг, оказываемый конечным пользователям. Это ведет за собой увеличение количества и усложнение программного обеспечения, устанавливаемого на устройства самообслуживания. В связи с этим растет нагрузка на сервисных инженеров, которые обеспечивают бесперебойную работу оборудования и точное функционирование программного обеспечения.

Чтобы повысить свою техническую квалификацию и эффективность обслуживания клиентов BS/2, участники обучения подробно рассмотрели программные продукты вендоров, а также изучили программные решения, разработанные BS/2, включая Payments.iQ NG, FCX.iQ и QR-Pay.

Слушателями второго обучающего семинара стали Антон Хоханов и Орхан Гасанов из Азербайджана; Константин Кабаровс из Латвии; Николоз Кукуджанов, Эдвинг Соколови и Александр Кочиашвили из Грузии; Рахат Абишев и Галымжан Бигали из Казахстана; Мундузбаев Азат и Пронин Виталий из Кыргызстана, а также Алексей Елфимов, Павел Безденежных, Джасур Ботирджонов и Владимир Беспрозванных из Узбекистана. По окончании интенсивной 5-дневной программы все участники получили сертификаты, подтверждающие повышение квалификации.

Это уже второй крупный международный тренинг BS/2 в 2024 году, который является частью комплексной программы, направленной на накопление и распространение знаний внутри компании. Наша цель — постоянно повышать уровень сервисной поддержки, которую мы оказываем нашим клиентам.

Николай Желнинс, руководитель по развитию рынка в Узбекистане.

Эти тренинги — не просто передача знаний, они направлены на создание более сильной и компетентной команды, способной справиться с любой задачей. Сосредоточившись на реальных сценариях и последних технологических достижениях, мы гарантируем, что наши инженеры будут хорошо подготовлены к эффективному обслуживанию и ремонту устройств самообслуживания.