BS/2 представила новые решения для цифрового банкинга на форуме в Узбекистане

С 16 по 18 апреля 2025 года Ташкент стал площадкой проведения одного из крупнейших финансовых мероприятий Центральной Азии – Banks & Business Expo 2025. Международный форум объединил ключевых игроков банковского и финтех-секторов: более 10 000 участников, свыше 100 экспонентов и более 30 спикеров из 30 стран приняли участие в насыщенной деловой программе.

Мероприятие было организовано Центральным банком Республики Узбекистан, Ассоциацией банков Узбекистана, Узэкспоцентром, а также компаниями Global Expo и Biz Network. Главной целью форума стало формирование вектора развития финансовой индустрии региона через демонстрацию передовых технологий, обмен практическим опытом и обсуждение ключевых трендов отрасли.

Участие в Banks & Business Expo 2025 приняли Кирилл Овсянников, заместитель генерального директора BS/2 по развитию стратегических направлений; Николайс Желнинс, заместитель генерального директора BS/2 по коммерции; Дмитрий Харченко, директор BS/2 Tashkent; Владимир Алексеев, руководитель региональных рынков (Казахстан, Узбекистан); а также Сигитас Шнюкас, руководитель отдела продаж ASHBURN International.

Одним из центральных событий форума стало выступление Кирилла Овсянникова и Дениса Кохаева, начальника отдела технической поддержки бизнеса АКБ «Капиталбанк» (Узбекистан). Их доклад «Эволюция банковского самообслуживания в Узбекистане» был посвящён практическому опыту внедрения новых решений на примере Капиталбанка.

В рамках презентации было представлено решение Customer Journey Map & Analytics (CJM&A) компании BS/2. Система позволяет анализировать весь путь клиента при использовании банкоматов, выявлять проблемные точки и оптимизировать сценарии обслуживания. Используя методы машинного обучения и анализ транзакций с применением ИИ, решение помогает:

• Оценивать поведение отдельных пользователей и групп;
• Выявлять проблемные точки и задержки на каждом этапе;
• Проводить A/B тестирование интерфейсов;
• Создавать интерфейс на основе поведенческих паттернов;
• Сокращать общее время операций и повышать пропускную способность устройств;
• Повышать удовлетворённость клиентов за счёт более интуитивного взаимодействия.

Кроме того, посетители смогли познакомиться с работой MobileControl.iQ. Это инновационный инструмент, который позволяет управлять банкоматом с помощью смартфона. Решение реализует концепцию бесконтактного обслуживания: клиент может совершать операции на устройстве самообслуживания, не прикасаясь к экрану банкомата. Управление осуществляется через мобильное приложение, которое выполняет роль персонального интерфейса и «внешнего экрана» банкомата.

Ключевые возможности MobileControl.iQ:

• Клиент управляет операциями напрямую со своего телефона, включая приём и выдачу наличных, просмотр баланса, печать/отправку чеков и многое другое.
• Никаких прикосновений к банкомату – все действия происходят через мобильный интерфейс.
• Система использует биометрические данные (распознавание лица) или вход по QR-коду, что существенно снижает риски мошенничества.
• Решение снижает износ оборудования и расходы на техническое обслуживание, сокращает потребность в расходных материалах и минимизирует необходимость в физическом контакте с устройством.

Такой подход особенно актуален в условиях роста спроса на дистанционные цифровые сервисы.

Капиталбанк представил смарт-банкомат от Diebold Nixdorf

На стенде Капиталбанка была продемонстрирована новая модель смарт-банкомата DN Series от Diebold Nixdorf – ведущего мирового производителя оборудования для самообслуживания. Устройство оснащено 24-дюймовым сенсорным экраном и представляет собой полноценную цифровую платформу с расширенным функционалом:

• пополнение счёта без карты (по реквизитам);
• приём и обмен валют (cash-to-cash);
• самоинкассация для предпринимателей и компаний;
• поддержка карт HUMO, VISA, MasterCard;
• интеграция с платёжными системами (Paynet);
• удалённая поддержка с прямым подключением оператора;
• интеллектуальный мониторинг и прогнозирование наличности;
• работа на платформе Windows 11 LTSC.

Участники мероприятия смогли ознакомиться с работой устройства, протестировать новые сервисы и обсудить технические детали с представителями банка и партнёра по проекту – компании BS/2.

Цифровое самообслуживание как ключ к трансформации отрасли

Финансовый сектор Узбекистана демонстрирует стремительное развитие в направлении цифровизации. Только за последний год число банкоматов и инфокиосков в стране выросло на 33% и достигло 27 844 устройств, а количество выпущенных банковских карт превысило 50,9 млн.

Кирилл Овсянников, заместитель генерального директора BS/2 по развитию стратегических направлений:

Сегодня банкомат – это не просто устройство для выдачи наличных, а полноценный канал цифрового взаимодействия банка с клиентом. В BS/2 мы рассматриваем устройства самообслуживания как гибкие и интеллектуальные платформы, способные адаптироваться под меняющиеся потребности пользователей и формировать новый стандарт клиентского сервиса. Развитие банкоматной сети в Узбекистане – это непрерывная эволюция, и мы гордимся тем, что вносим в неё свой вклад.

Кроме Капиталбанка на выставке также были представлены: АКИБ «Ипотека-банк», АКБ «Туронбанк», АКБ «Микрокредитбанк», АКБ «Банк развития бизнеса», АКБ «Узпромстройбанк», АО «Единый общереспубликанский процессинговый центр», АО «ЯНГИ БАНК», АКБ «Агробанк», АО «Асакабанк», АКБ «Народный банк» (Узбекистан), АКБ «Tenge Bank», АКБ «TBC Bank», АКБ «Mybank».

Banks & Business Expo 2025 стал площадкой для презентации передовых решений, обсуждения перспектив развития финансовой отрасли и установления новых деловых контактов. В центре внимания оказались такие темы, как развитие платёжных систем, цифровые валюты, блокчейн, кибербезопасность, применение ИИ и Open Banking, а также влияние технологий на подготовку кадров в отрасли.

Участие BS/2 в форуме подчёркивает её активную роль в развитии финансовых технологий в Центральной Азии. Компания продолжит разрабатывать и внедрять передовые инструменты, меняющие подход к банковскому обслуживанию.