O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qurilmalari parkining xarajatlarni qoplashi

O’z-o’ziga xizmat ko’rsatuvchi qurilmalarda qo’shimcha funktsionallikni ta’minlaydigan dasturiy yechimlar terminal tarmog’ining infratuzilmasiga kichik qo’shimcha investitsiyalar kiritganda o’z-o’ziga xizmat ko’rsatish kanalining nafaqat rivojlanishiga, balki uning monetizatsiyasini ishga tushirishga imkon beradi, chunki ular bir qator xizmatlarni ko’rsatish uchun komissiya ushlab qolish imkoniyatini beradi. Komissiya hajmi ham terminallarning tanlangan guruhlari uchun, ham alohida qurilmalar uchun ularning joylashuvi, odamlar oqimi va boshqa sharoitlariga qarab belgilanishi mumkin. Shunday qilib, terminallar tarmog’i egasi o’z terminal parkida pul ishlash imkoniyatiga ega bo’ladi.

Yangi mijozlarni jalb qilish

O’z-o’ziga xizmat ko’rsatish qurilmalarining standart funktsionalligini kengaytirish ularning foydalanuvchilar, shu jumladan moliya tashkilotining mijozi bo’lmaganlar orasida mashhurligining oshishiga va talabining o’sishiga hissa qo’shadi. Biroq, o’zlarining masofaviy o’z-o’ziga xizmat ko’rsatish kanallarini faol rivojlantirish va ularga ilgari faqat filiallarda mavjud bo’lgan xizmatlarni chiqarish orqali banklar mijozlar bilan shaxsiylashtirilgan o’zaro aloqa yetishmovchiligiga duch kelmoqdalar. Maxsus dasturiy ta’minot nafaqat shaxsiylashtirilgan tarzda terminal foydalanuvchilariga mahsulot va xizmatlarni taklif qilish, balki ular haqida qo’shimcha ma’lumot to’plash, shu jumladan o’z-o’ziga xizmat ko’rsatish qurilmalari orqali yangi mijozlarni jalb qilish imkonini beradi.

Omnikanal xizmat ko'rsatish muhitini takomillashtirish

Universal raqamlashtirish va mijozlar xatti-harakatining o’zgarishi banklardan o’z rivojlanish strategiyasini qayta ko’rib chiqishni talab qiladi. Klassik filiallarning roli o’zgarmoqda: bugungi kunda foydalanuvchilar moliyaviy xizmatlardan o’zlari uchun qulay vaqtda va qulay joyda va filialning ish soatlaridan qat’iy nazar ulardan foydalanishni xohlashadi.

Yangi mijozlarning ushbu umidlarini oqlash uchun banklar nafaqat raqamli imkoniyatlarini kengaytirishlari, balki raqamli va shaxsiy kanallarni o’zaro bog’liq tarzda birlashtiradigan uzluksiz, ko’p kanalli taklifni ham taqdim etishlari kerak.

O’z-o’ziga xizmat ko’rsatuvchi qurilmalarning funksionalligini kengaytirish uchun dasturiy yechimlar terminallarda foydalanuvchilar bilan o’zaro aloqaning boshqa kanallari orqali (bank filiallarida, mobil va internet-banking orqali) ko’rsatiladigan xizmatlar bilan bir xil xizmatlarni taklif qilish imkoniyatini beradi, shu bilan omnikanal xizmati konsepsiyasini amalga oshirish va moliyav tashkiloti mijozlarining umidlarini oqlash imkonini beradi.