Өзіне-өзі қызмет көрсету құрылғыларының кеңейтілген мүмкіндіктері

Бүгінде банкоматтар қолма-қол ақшаны қабылдау және беру құрылғылары ғана болып табылмайды. Қазіргі заманғы бағдарламалық шешімдердің арқасында өзіне-өзі қызмет көрсету құрылғылары банктердің клиенттермен, сондай-ақ осы қаржы ұйымдарының клиенттерімен де қашықтан өзара іс-қимыл жасауының толыққанды арнасына айналады.

Мамандандырылған БЖ терминалдарда төлемдердің барлық түрлерін, айыппұлдарды, салықтарды қабылдау, сатып алуларды төлеу, валюта айырбастау және т.б. сияқты қосымша қызметтерді іске асыруға, сондай-ақ құрылғыларды пайдаланушыларға әртүрлі банктің және серіктестің тауарлары мен қызметтерін, соның ішінде интерактивті кері байланыс нысандарын пайдалануға мүмкіндік береді. Осылайша, қаржы ұйымдары өз клиенттерімен толыққанды жеке қарым-қатынасты сақтап қана қоймай, өзіне-өзі қызмет көрсету арнасына салынған инвестицияларды қайтара алады.

Сонымен қатар, банкомат пайдаланушылары өзіне-өзі қызмет көрсету құрылғыларында банктік қызметтерді пайдалану мүмкіндігіне ие болады. Бұл банк клиенттерінің бейілділігінің артуына ықпал етеді, жаңа клиенттерді тартуға көмектеседі, банк бөлімшелеріндегі жүктемені азайтады, банктік қызмет көрсетуді автоматтандыруға мүмкіндік береді және қаржы ұйымына есеп беру мен талдау үшін ыңғайлы құралдарды ұсынады.

Оңтайландыру салалары

Өзіне-өзі қызмет көрсету құрылғыларының кірістілігін арттыру

Қызмет көрсетуге алу мүмкіндігімен банктің клиенттері емес тұлғаларды тарту (онбординг)

Құрылғыларды пайдалану қолайлылығын арттыру

Бөлімшелерде және бөлімшелерден тыс банк қызметтерін автоматтандыру

Өзіне-өзі қызмет көрсету құрылғылары паркінің өзін-өзі ақтауы

Өзіне-өзі қызмет көрсету құрылғыларындағы қосымша функционалдылықты қамтамасыз ететін бағдарламалық шешімдер терминал желісінің инфрақұрылымына шамалы қосымша инвестиция салынған кезде өзіне-өзі қызмет көрсету арнасын дамытып қана қоймай, сонымен қатар ақшамен алмастыруға мүмкіндік береді, өйткені бірқатар қызметтерді жүргізу үшін комиссия алуға мүмкіндік береді. Комиссия мөлшері терминалдардың таңдалған топтары үшін, сондай-ақ олардың орналасқан жеріне, адам ағынына және басқа да жағдайларға байланысты жеке құрылғылар үшін белгіленуі мүмкін. Осылайша, терминал желісінің иесі өзінің терминал паркінен ақша табуға мүмкіндік алады.

Жаңа клиенттерді тарту

Өзіне-өзі қызмет көрсету құрылғыларының стандартты функционалдығын кеңейту олардың танымалдығы мен пайдаланушылар арасында, оның ішінде қаржы ұйымының клиенттері болып табылмайтын пайдаланушылар арасында сұраныстың өсуіне ықпал етеді. Алайда, қашықтан өзіне-өзі қызмет көрсету арналарын белсенді түрде дамыта және оларға бұрын тек филиалдарда қолжетімді болған қызметтерді ұсына отырып, банктер клиенттермен жеке қарым-қатынас жасауға тапшы болады. Мамандандырылған БЖ терминалдарды пайдаланушыларға өнімдер мен қызметтерді дербес ұсынып қана қоймай, олар туралы қосымша ақпарат жинауға, жаңа клиенттерді, соның ішінде өзіне-өзі қызмет көрсету құрылғылары арқылы тартуға мүмкіндік береді.

Қызмет көрсетудің омниарналы ортасын іске асыру

Жалпыға ортақ цифрландыру және клиенттердің мінез-құлқының өзгеруі банктерден өзінің даму стратегиясын қайта қарастыруды талап етеді. Классикалық филиалдардың рөлі өзгеруде: бүгінде пайдаланушылар қаржылық қызметтерді өздеріне ыңғайлы уақытта және өздеріне ыңғайлы жерде алғысы келеді және бөлімшенің жұмыс сағаттарына тәуелді емес.
Клиенттердің осы бір жаңа үміттерін қанағаттандыру үшін банктер өздерінің цифрлық мүмкіндіктерін кеңейтіп қана қоймай, цифрлық және жеке арналарды өзара байланысты түрде біріктіретін жіксіз, көп арналы ұсыныс жасауы керек.

Өзіне-өзі қызмет көрсету құрылғыларының функционалдығын кеңейтуге арналған бағдарламалық шешімдер терминалдарда пайдаланушылармен өзара іс-қимыл жасаудың басқа арналары арқылы (банк бөлімшелерінде, мобильді және интернет-банкинг арқылы) бірдей қызметтерді ұсынуға мүмкіндік береді, осылайша омникарналы қызмет көрсету тұжырымдамасын іске асыруға және қаржы ұйымы клиенттерінің үміттерін қанағаттандыруға мүмкіндік береді.

Артықшылықтары

Банктің өзіне-өзі қызмет көрсету арнасын ақшалы ету

Өзіне-өзі қызмет көрсету паркіне жасалынған инвестицияларды қайтару

Клиенттер бейілділігінің өсуі

Жаңа клиенттерді тарту

Банктік қызмет көрсетуді автоматтандыру

Реттеуіш талаптарын орындау

Бөлімшелердегі қызметкерлерге түсетін жүктемені азайту

Қосымша тауарлар

Біздің жобаларымыз