Mokomės, kad nuolat gerintume paslaugų kokybę!

BS/2 siekia nuolat tobulinti savo paslaugas. Būtent šiuo tikslu Uzbekistane, Taškente, vyko mokymai apie šiuolaikinių savitarnos įrenginių eksploatavimą ir techninę priežiūrą. 14-ika techninės priežiūros inžinierių iš BS/2 antrinių įmonių, veikiančių šešiose šalyse, susirinko tam, kad pagilintų savo žinias apie bankomatų techninę ir programinę įrangą.

Mokymų vadovas Sergejus Kuksovas išsamiai pristatė naujausius bankinės įrangos diagnostikos bei remonto būdus. Daug dėmesio buvo skiriama išanalizuoti pasitaikančioms programinės įrangos veikimo problemoms, sudėtingai diagnozuojamoms situacijoms ir jų sprendimui. Šiame mokymo kurse buvo apibendrinta 50-ies BS/2 techninės priežiūros centrų, veikiančių 8-iose šalyse, patirtis. Be to, mokymų medžiaga papildyta BS/2 tiekėjų pateikta informacija, vertingomis naujomis techninėmis žiniomis ir statistika iš viso pasaulio.

Sergejus Kuksovas, Vendorių produktų palaikymo skyriaus vadovas:

BS/2 partneriai nuolat plečia savo klientams teikiamų finansinių paslaugų pasirinkimą. Dėl šios priežasties į bankinės savitarnos įrenginius diegiama vis daugiau ir vis sudėtingesnių programinių sprendimų. Dėl to išauga techninės priežiūros inžinierių darbo krūvis, nes jie privalo užtikrinti nepertraukiamą bankomatų darbą ir tikslų jų programinės įrangos veikimą.

Siekiant kelti inžinierių techninę kvalifikaciją ir suefektyvinti BS/2 klientų aptarnavimą, mokymų metu buvo išsamiai analizuojami vendorių programinės įrangos produktai ir BS/2 sukurti programiniai sprendimai: „Payments.iQ NG“, „FCX.iQ“, „QR-Pay“ ir kt.

Antrą kartą surengtuose mokymuose dalyvavo Antonas Chochanovas ir Orchanas Hasanas iš Azerbaidžano; Konstantinas Kabarovas iš Latvijos; Nikolozas Kukudžanovas, Edvingas Sokolovis ir Aleksandras Kočiašvilis iš Sakartvelo; Rachatas Abiševas ir Galymžanas Bigalis iš Kazachstano; Azatas Munduzbajevas ir Vitalijus Proninas iš Kirgizijos, Aleksejus Elfimovas, Pavelas Bezdenežnychas, Džasuras Botirdžonovas ir Vladimiras Besprozvanychas iš Uzbekistano. Pasibaigus intensyviai penkių dienų programai, visi dalyviai gavo kvalifikacijos kėlimo sertifikatus.

Tokio tipo mokymai organizuojami jau nebe pirmą kartą. Jie sudaro dalį įmonės žinių sklaidos ir gilinimo programos, kurios tikslas – nuolat kelti klientams teikiamos techninės pagalbos lygį.

Nikolajus Želninas, rinkos plėtros vadovas Uzbekistane:

Šie mokymai organizuojami siekiant ne tik perduoti žinias, bet ir kurti stipresnę, kompetentingesnę komandą, sugebančią įveikti bet kokius iššūkius. Įsigilinę į realius scenarijus ir naujausius technologinius pasiekimus, galime parengti savo inžinierius efektyviai prižiūrėti bei remontuoti bankinės savitarnos įrenginius.