Чекене соода жаатында кардарларды тейлөөнү оптималдаштыруу

Аналитиктердин айтымында, жакынкы 10 жылда салттуу чекене соода эң тез өзгөрүүчү бизнестик тармактардын бирине айланат. Онлайн атаандаштардын рынокко тез келиши, жаңы соода форматтарынын жана төлөө ыкмаларынын пайда болушу, ошондой эле жигердүү өнүгүп келе жаткан жаңы рыноктор чекене сатуучулардан туруктуу мониторинг жүргүзүүнү, баалоону жана керектүү жагдайда бизнес стратегияларын кайра карап чыгууну талап кылат. Мына ошондуктан бүгүнкү күндө рыноктун лидерлери бизнестин ийкемдүүлүгүнө жана тез ылайыкташуусуна басым жасашат. Соода тармактарын ийгиликтүү өнүктүрүүнүн ачкычы рыноктун динамикасын түшүнүү жана алдын ала билүү гана эмес, өз бизнесин тез өзгөрүп жаткан рыноктун талаптарына ылайыкташтыра билүү болуп калат.

Ошол эле учурда, сатып алуучу өнүгүү стратегиясын тандоодо чекене уюмдардын негизги багыты болуп калат. Анын кызыкчылыктарына жана каалоосуна жараша соода тармагы жаңы дүкөндөрдү кайда ачууну, аларды кантип жабдууну, текчелерге кандай товарларды коюуну, төлөмдү кантип кабыл алууну жана жеткирүүнү, ошондой эле керектөөчүгө кандай кошумча кызматтарды сунуш кылууну тандайт. Бул факторлордун бардыгы оң сатып алуу тажрыйбасын түзүүгө таасир этет, ал Shep Hyken изилдөөлөрүнө ылайык, керектөөчү бренд менен мамилесин улантабы деген суроого чечүүчү учур болуп эсептелет. Сатып алуучунун үмүтүн канааттандыруу үчүн, соода тармактары өзүн-өзү тейлөө каналын өнүктүрүүгө басым жасап, жаңы технологиялык ландшафтты түзүүгө активдүү инвестиция кылышат. Товарларды өз алдынча сканерлөө үчүн өзүн-өзү тейлөө кассалары жана уюлдук тиркемелер сыяктуу чечимдерди колдонуу соода уюмуна кардарларды тейлөө процесстерин оптималдаштырууга гана эмес,  аларга оптималдуу тажрыйбаны камсыз кылууга  да мүмкүнчүлүк берет, муну менен брендге болгон лоялдуулук жогорулап, жаңы сатып алуучуларды тартып турат.

Оптималдаштыруу багыттары

Кардарларды тейлөө процессин оптималдаштыруу

Кардарлардын тажрыйбасын жекелештирүү

Сапатты жана тейлөө ылдамдыгын жогорулатуу

Соода түйүндөрүнүн кызматкерлери үчүн иш процесстерин оптималдаштыруу

Соода мейкиндигин уюштуруу

Бүгүнкү күндө адамдар соода түйүндөрүндө болуу убактысын мүмкүн болушунча кыскартууга умтулушат. Diebold Nixdorf буюртмасы боюнча  жүргүзүлгөн азык-түлүк дүкөндөрүнүн кардарларын сурамжылоого ылайык, сатып алуучулар узак керектөө үчүн ылайыкталган сатып алууларга орточо эсеп менен 50 мүнөт, бир нече күнгө азык-түлүк сатып алууга 24 мүнөт жана тез арада керектөө үчүн товарларды сатып алууга болгону 16 мүнөт сарпташат. Кардарлар дүкөндөрдө өткөрүүгө даяр болгон убакыт азайгандыктан, чекене сатуучунун негизги милдети – соода мейкиндигин жана сатып алуучунун жолун дүкөнгө келген адам өзүнө керектүү бардык товарларды мүмкүн болушунча тезирээк таба тургандай кылып уюштуруу. Соода уюмунун дагы бир маанилүү милдети керектөөчү менен бардык байланыш түйүндөрүнүн үзгүлтүксүз иштешин жана жеткиликтүүлүгүн камсыз кылуу болуп калат, анын ичинде кассалык тейлөө зонасында (кассалык жабдуулар, өзүн-өзү тейлөө системалары ж.б.).

Сатып алуучуларды кассалык тейлөө

Бүгүнкү күндө соода уюмдарынын кассалык жабдууларга болгон талаптары тынымсыз өсүп жатат. Бул ар кандай шарттарда туташуу, интеграциялоо жана иштөө үчүн кеңири мүмкүнчүлүктөрдү камсыз кылган жана кардарларды тез жана тынымсыз тейлөөнү камсыз кылган оңой тейлөө жабдыктары жана чечимдери болушу керек. Бирок, заманбап кассалык жабдуулар соода уюмунун башка маселелерин да чечиши керек: мисалы, сатуу маалыматын салык органдарына автоматтык түрдө өткөрүп берүүнү камсыздоо, лоялдуулук системаларынын ишин жүргүзүү, сатып алуучуларга дүкөндүн кассасында коммуналдык төлөмдөрдү, айыппулдарды, алымдарды ж. б. төлөө мүмкүнчүлүгүн берүү.

 

Ошол эле учурда, бүгүнкү күндө сатып алуучулар салттуу штаттык кассаларга караганда өзүн-өзү тейлөө кассаларын көбүрөөк тандашат. Бирок Nielsen берген маалыматтарга ылайык, кызматкерлер отурган кассаларды ылайык көргөн 48% сатып алуучулар өзүн-өзү тейлөө кассаларын ал жакта кезек аз болгон учурда тандашат. Өзүн-өзү тейлөө кассаларынын иши кызматкерлердин жүгүн азайтууга,  соода мейкиндигин оптималдуу пайдаланууга, кардарларга күтүлгөн колдонуучу тажрыйбасын камсыз кылууга мүмкүнчүлүк берет.

Кызматкерлердин иш процесстерин оптималдаштыруу. Сапатты жана тейлөө ылдамдыгын жогорулатуу

Diebold Nixdorf буюртмасы боюнча  жүргүзүлгөн азык-түлүк дүкөндөрүнүн кардарларын сурамжылоого ылайык, сатып алууда эң тажаткан нерселер  кезек күтүү (37%) жана керектүү товарлардын жоктугу (36%). Көпчүлүк учурларда, бул көйгөйлөрдү ички иш процесстерин оптималдаштыруу аркылуу чечүүгө болот.

 

Заманбап уюлдук жабдыктардын жардамы менен, дүкөндүн менеджери биринчи кезекте толуктоого муктаж болгон позицияларды аныктап, бир күн бою товарлардын сатуу деңгээлин талдай алат. Ошондой эле, менеджер дүкөндүн кызматкерлеринин оптималдуу иштөө графигин түзүп, керектүү жагдайда кошумча кызматкерлерди тартуу үчүн сатып алуучулардын агымы качан көбөйгөнүн көрө алат. Бул текчелерди толтурууга кеткен убакытты азайтпастан, бизнеске ээлик кылуунун жалпы наркын төмөндөтөт. Мындан тышкары, уюлдук жабдыктарды бааларды текшерүү, штрих-кодду сканерлөө, кардарлардын агымын бөлүштүрүү, дүкөндүн башка кызматкерлери менен байланышуу үчүн колдонууга болот.

Жеңил интеграция жана байланыштын кеңири мүмкүнчүлүктөрү (high connectivity)

Чекене уюмдар инфраструктурасына жаңы технологияларды жана жабдууларды киргизүү зарылчылыгына туш болушат. Салттуу (оффлайн) сооданын өкүлдөрү буга чейин иштеп жаткан технологиялык ландшафтка салынган инвестицияларды сактап калуу үчүн кылдаттык менен аракет кылышы керек. Көбүнчө жаңы чечимдерди интеграциялоо кыйынчылыгы инновацияларга жол алууда чоң тоскоолдук болуп калат. Кошулуунун жогорку мүмкүнчүлүктөрү соода уюмуна ар кандай чечимдерди жана жабдууларды жеткирүүчүлөр менен кызматташуу стратегиясын тандоого мүмкүндүк берет жана чечимдери ушул стратегияга шайкеш келген жеткирүүчүлөрдү тандоодо максималдуу эркиндикти камсыз кылат. Ачык технологияларды кабыл алуу маанилүү, анткени бир дагы жеткирүүчү соода түйүндөрүндө сатып алуучунун оптималдуу сатып алуу жолун түзүү үчүн зарыл болгон бардык технологиялар боюнча монополияга ээ эмес. BS/2 жеткирген бардык чечимдер учурдагы соода ишканасынын инфраструктурасына оңой интеграцияланат, анткени алдыңкы дүйнөлүк өндүрүүчүлөрдүн чечимдери менен шайкеш келет.

Артыкчылыктары

Сатып алуучуларды тиешелүү тажрыйба менен камсыз кылуу

Иш процесстерин оптималдаштыруу

Соода тармагына ээлик кылуунун жалпы наркынын төмөндөшү

Кардарлардын лоялдуулугунун өсүшү

Жаңы кардарларды тартуу

Учурдагы технологиялык ландшафтка оңой жана тез интеграция

Чечимди ишке ашырууда ийкемдүүлүк

Биздин долбоорлор