EN
LT
RU
AZ
UZ
KZ
KG
GEBank xidmətinin transformasiyası
Bu gün bankın müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəsi çox sürətlə dəyişir.
Əsas bazar tendendiyaları və tələbləri müştərilərlə fasiləsiz distansion çoxkanallı qarşılıqlı əlaqə istiqamətində daimi irəliləyişə gətirib çıxarır. İlk plana müştəri təcrübəsi və rəqəmsal bankinq çıxır.
Bank xidmətlərinin transformasiyasının əsas məqsədi maliyyə xidmətlərinin əlçatanlığının artırmaqdır. Bunun əsas üsullarından biri bank özünəxidmət kanalının inkişafıdır.
Yeni texnologiyaların tətbiqi bütün sahələrdə, o cümlədən həmişə şəxsi qarşılıqlı əlaqə məkanı olmuş sahələrdə baş verir. Avtomatlaşdırma və müasir rəqəmsal texnologiyalar bank xidmətlərinin, ticarət təşkilatlarının və digər maliyyə bazarı müəssisələrinin xidmətlərinin göstərilməsinə əsaslı şəkildə yeni yanaşma tətbiq etməyə imkan verir.
Optimallaşdırma sahələri
Dinstansion bank xidmətinin inkişafı
Xidmətə fərdiləşdirilmiş yanaşma
Kassa əməliyyatlarının avtomatlaşdırılması
Hüquqi şəxslər üçün xidmətlərin avtomatlaşdırılması
24/7 distansion banı xidməti
Bu gün bank müştəriləri bank şöbələrinin işə bağlantıcı olmadan 24/7 formatında rahat maliyyə xidmətlərini əldəetmək istəyirlər. Maliyyə təşkilatları onlayn və internet bankinq kimi istifadəçilərlə distansion qarşılıqlı əlaqə kanallarını aktiv inkişaf etdirirlər, lakin bank xidmətlərinin təqdim edilməsinin mükəmməl məntəqəqləri olbilən öz terminal şəbəkələrinə kifayət qədər diqqət ayırmırlar.
Müasir ixtisaslaşdırılmış proqram təminatı əvvəllər yalnız ənənəvi bank filiallarında mövcud olan bir sıra xidmətləri: bütün növ ödənişlərin, cərimələrin, rüsumların, valyuta mübadiləsinin qəbulu, yeni bank məhsulları və xidmətlərinin təqdim edilməsi, kredit ərizələrinin doldurulması və s. bankomatlara gətirməyə imkan verir.
Müştərilərlə fərdiləşdirilmiş qarşılıqlı əlaqənin çatışmamazlığı
Banklar öz distansion özünəxidmət kanallarını inkişaf etdirərək, öz müştəriləri ilə fərdiləşdirilmiş qarşılıqlı əlaqə kəsirləri ilə rastlaşırlar. Onlar üçün əks əlaqə əldə etmək, onları maraqlandıra bilən məhsul və xidmətləri təklif etmək, yeni müştəriləri cəlb etmək daha çətin olur.
Beləliklə, banklar müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəbi yaxşılaşdırmağaimkan yaradan effektiv və təhlükəsiz həllər axtarışındadırlar. Müaasir ixtisaslaşdırılmış PT özünəxidmət bank qurğularının istifadəçiləri haqqında informasiyanı toplamağa, onlara malların və xidmətlərin (o cümlədən tərəfdaşlığın) fərdiləşdirilmiş təkliflərini etməyə, əks əlaqə əldə etməyə, bankın qeyri-müştərilərini tanımağa və onları birbaşa bankomatlarda xismətə götürməyə imkan yaradır.
Əməliyyat proseslərinin avtomatlaşdırılması
Distansion özünəxidmət kanallarını inkişaf etdirərək, banklar xərclərin azaldılmasının və əməliyyat proseslərinin optimallaşdırılmasının, o cümlədən ticarət nöqtələrrində və ya bank şöbələrində iş günü ərzində toplanan nağd pulların artıqlarının depoziti prosesinin yeni üsullarını axtarmağa davam edirlər.
Müasir həllərin sayəsində ticarət təşkilatları və digər hüquqi şəxslər bilavasitə özünəxidmət bank qurğularında: bankomatlarda, avtomatlaşdırılmış depotiz maşınlarında (ADM) və s. özünəinkassasiyanı (gəlirlərin təhvil verilməsini) apara bilərlər – bu zaman vəsaitlərin şirkətin hesabına köçürülməsi dərhal baş verir. Bu inkassasiya xərclərini azaltmağa, personalın yükünün azaltmağa, nağd pulların saxlanması və daşınması ilə bağlı risklərdən yayınmağa,həmçinin kassa boşluğununun qqarşısın almağa imkan yaradır.
Üstünlüklər
Bank xidmətlərinin 24/7 təqdim olunmasının rahat formatı
Distansion qarşıqlı əlaqə ssazamı fərdiləşdirmə
Məlumatların və analitikanın toplanması üçün rahat alətlər
Personala iş ağırlığının azaldılması
Sərmayələrin terminal parka qaytarılması
Müştərilərin loyallığının artımı
News in English
Новости по-русски
Naujienos lietuviškai